«Ростелеком – розничные системы» подвел итоги работы за два года
08 нояб 2016 17:20 #47984
от ICT
ICT создал тему: «Ростелеком – розничные системы» подвел итоги работы за два года
«Ростелеком – розничные системы» объявила о подведении итогов за два года работы. Как рассказали CNews в компании, «Ростелеком» начал передавать центры продаж и обслуживания дочернему предприятию «Ростелеком – розничные системы» (РРС) 6 ноября 2014 г. Выручка от дополнительных услуг за 9 месяцев 2016 г. увеличилась в 2 раза по сравнению с 2015 г. Самыми востребованными услугами оказались: денежные переводы, страховые услуги, оплата услуг 3-х лиц, продажа SIM-карт, получение интернет-заказов. Розничная сеть «Ростелекома» — состоит из 7 макрорегиональных филиалов: Центр, Юг, Северо-Запад, Волга, Урал, Сибирь и Дальний Восток. По состоянию на ноябрь 2016 г. в РРС входит более 1300 центров продаж и обслуживания в 76 регионах и 1343 населенных пунктах. До конца года компания планирует запустить 12 салонов нового формата. Удовлетворенность клиентов обслуживанием (CSI — Customer Satisfaction Index) в салонах «Ростелекома» достигает 90%. Компания завоевала две награды за внедрение системы контроля качества: премии «Время инноваций» в номинации «Лучший проект по внедрению инноваций» и премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничные услуги». За два года компания запустила партнерские программы с лидерами страхового рынка, мобильными операторами большой четверки, крупнейшими платежными системами. Появились дополнительные услуги для клиентов, среди которых денежные переводы, погашение кредитов, лотереи, продажа SIM-карт и обслуживание абонентов, выдача заказов 600 интернет-магазинов, страхование, авиа и ж/д билеты, сложные технические товары (мобильные телефоны, планшеты) и аксессуары к ним. «За два года нам удалось многого добиться: мы открываем офисы нового формата, увеличиваем ассортимент товаров и услуг, повышаем качество обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы наш клиент тратил минимальное количество времени в салоне и получал максимум нужных ему услуг», — сказал генеральный директор компании «Ростелеком – розничные системы» Маргарита Кучеренко. Your browser does not support the video tag.
CNews Forum 2016: Информационные технологии завтра
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Ростелеком» подвёл итоги работы за третий квартал 2019 года | 22.97 | Пятница, 08 ноября 2019 |
«Ростелеком» подвел итоги работы системы видеонаблюдения на выборах Президента Российской Федерации | 22.91 | Среда, 21 марта 2018 |
"МегаФон" подвел итоги года работы 4G+ на Дону | 19.92 | Пятница, 26 июня 2015 |
«АТОЛ Онлайн» подвел итоги первого года работы | 19.7 | Пятница, 29 июня 2018 |
МТС подвёл итоги работы в третьем квартале 2019 года | 19.7 | Четверг, 21 ноября 2019 |
«Ростелеком» подвел итоги работы систем видеонаблюдения в единый день голосования | 19.06 | Понедельник, 19 сентября 2016 |
«Ростелеком» подвёл итоги 2019 года | 18.95 | Среда, 04 марта 2020 |
Центр Банка России по борьбе с финансовыми киберпреступлениями подвел итоги первого года работы | 18.9 | Вторник, 19 июля 2016 |
"Райтек ДТГ" подвел итоги работы за 11 лет | 16.48 | Четверг, 29 августа 2024 |
"Ростелеком" подводит итоги 2020 года для Единой биометрической системы | 16.34 | Понедельник, 28 декабря 2020 |