"Магнит" начал тестировать технологию распознавания эмоций
11 июнь 2021 16:40 #103255
от ICT
ICT создал тему: "Магнит" начал тестировать технологию распознавания эмоций
Розничная сеть "Магнит" начала тестировать на кассах в магазинах технологию распознаванию эмоций покупателей. За счет этого компания планирует повысить качество обслуживания и улучшить покупательский опыт. Подобное технологичное решение компания начала использовать первой среди российских ритейлеров. Технология распознавания эмоций установлена на дисплеи покупателя, которые расположены в зоне касс и показывают покупателю наполнение чека, актуальные промоакции и пр. Система распознает основные параметры – пол, возраст, эмоции. При этом обработка персональных данных не производится. Эмоции классифицируются системой на "Нейтральные", "Удивление", "Грусть", "Счастье" и "Злость". Аналитика формируется по часам, а также за день, неделю и месяц. Это позволяет отслеживать эмоционально-пиковую нагрузку на кассу и в последствии – корректировать работу. В настоящее время функционал тестируется в магазине формата "у дома" для крупных городов в Москве, а в ближайшее время к проекту будут подключены два суперстора – "космический" в Самаре и "автомобильный" в Тольятти. Сегодня компания находится на стадии оценки качества распознавания эмоций, сбора статистики и отладки системы. По итогам пилотного тестирования "Магнит" будет принимать решение о масштабировании и дальнейшем развитии функционала технологии. "Пока мы только собираем статистику, чтобы набрать критическую массу для принятия решения. Технология позволяет оценить удовлетворенность каждого покупателя и имеет большой потенциал создания дополнительной мотивации для улучшения качества обслуживания, позволяет повышать удовлетворённость покупателей работой наших магазинов и минимизировать возникновение конфликтных ситуаций. Из интересного – мы уже отметили, что в мае покупатели в Москве были почти в два раза счастливее, чем в апреле", - сказал директор департамента розничных технологий сети "Магнит" Эдуард Ирышков.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Магнит» начал тестировать технологию распознавания эмоций | 38.25 | Четверг, 10 июня 2021 |
Spotify запатентовал технологию распознавания эмоций пользователей по голосу | 19.63 | Пятница, 29 января 2021 |
"Магнит" начал тестировать "умные" весы | 18.6 | Среда, 07 июля 2021 |
"Магнит" масштабирует технологию распознавания товаров на полке | 18.22 | Понедельник, 28 ноября 2022 |
«ЭР-Телеком» начал тестировать систему распознавания лиц в своих умных домофонах | 16.86 | Четверг, 14 марта 2019 |
«Тинькофф» начал продавать технологию распознавания и синтеза голоса | 15.85 | Среда, 24 июля 2019 |
Artezio работает над мобильной технологией распознавания эмоций | 14.31 | Вторник, 05 декабря 2017 |
Panasonic представил бесконтактную систему распознавания эмоций | 14.31 | Пятница, 26 января 2018 |
«Сбер» внедрил систему распознавания эмоций должников по голосу | 14.16 | Четверг, 18 февраля 2021 |
"ГидФинанс" исключит незаинтересованных клиентов с помощью распознавания эмоций | 14.16 | Четверг, 26 августа 2021 |