Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
28 нояб 2018 12:40 #74003
от ICT
ICT создал тему: Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
Компания
Genesys
5 декабря 2018г. проведет ежегодную конференцию о технологиях и практиках обслуживанияклиентов –
G-Summit Moscow 2018
.Мероприятие соберет экспертов и руководителей в области продаж, клиентскогосервиса, маркетинга, финансов и ИТ из России, СНГ и Европы. За последние десять лет вусловиях непрерывно усиливающейся конкуренции клиентский опыт стал для бизнесаосновным конкурентным преимуществом. Сегодня по-настоящему качественноеобслуживание клиентов строится на самых современных технологиях. Успешныекомпании используют чат-боты и алгоритмы искусственного интеллекта, системыпродвинутой речевой аналитики, применяют принципы прогнозной маршрутизации и омниканальныхкоммуникаций со своей бизнес-аудиторией. На G-Summit 2018 ведущиеотраслевые эксперты из разных сфер бизнеса расскажут о возможностях прорывныхтехнологий и приведут практические примеры из области обслуживания клиентов вцифровых каналах, оптимизации деятельности контакт-центров и служб бэк-офиса,интеллектуального управления рабочей нагрузкой, повышения операционнойэффективности предприятия, особенностей построения работы с клиентами вотделениях-филиалах. Реальные истории успешныхпроектов, выступления экспертов и примеры использования лучших практик в СХпомогут участникам конференции понять концепцию цифровой трансформации бизнесав ее реальном приложении: как обеспечить обслуживание клиентов на современномуровне, повысить продажи продуктов и услуг, успешно запустить и вести работу вdigital-сегменте, как правильно применять аналитические данные по существующиммаршрутам клиентов и подобрать оптимальную инфраструктуру для обеспеченияпотребностей бизнеса. «Сегодня мы ясно видим, что компании, уделяющиебольшое внимание клиентскому обслуживанию и готовые инвестировать в него, имеютбольшую капитализацию и более высокие темпы роста доходов в отличие от тех, ктоне тратит на обслуживание клиентов достаточно усилий и ресурсов,– отметил Вячеслав Морозов, директор по развитию бизнеса вРоссии и СНГ. – G-Summit Moscow – это место, где со всего мира ежегоднособираются эксперты из разных областей бизнеса, чтобы поделиться практическимиприемами и находками, опытом перевода бизнеса на принципиально иной уровеньработы и взаимодействия с клиентами. В ходе программы спикеры подробно рассматриваюттехнологические и управленческие аспекты обслуживания клиентов, рассказывают оживых проектах и их результатах». Дополнительную информацию о G-Summit Moscow 2018 вы можете найти
на сайте
. По вопросамспонсорства или информационного партнёрства можно обратиться представителю компании: [url=mailto:genesys.g-summit2018@contactive]genesys.g-summit2018@contactive.ru[/url].
"> Ссылка на источник
"> Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
CNews проведет конференцию «BPM 2018: как помочь бизнесу измениться» | 17.58 | Четверг, 23 ноября 2017 |
CNews проведет в Москве конференцию «Блокчейн в России 2018» | 17.58 | Понедельник, 24 сентября 2018 |
«Ведомости» 15 октября организуют XIV ежегодную конференцию «Медиабизнес» | 16.05 | Понедельник, 11 октября 2021 |
CNews приглашает на конференцию «Perform Day Moscow 2017» | 14.46 | Понедельник, 02 октября 2017 |
«Астерос» поддержит конференцию Avaya Engages Moscow 2015 | 14.31 | Вторник, 21 апреля 2015 |
СNews приглашает на международную конференцию для хостинг-провайдеров WHD.moscow | 14.31 | Понедельник, 14 ноября 2016 |
Конференция Perform Moscow 2018 состоится на теплоходе River Palace 4 октября 2018 года | 14.02 | Вторник, 02 октября 2018 |
NATexpo проведет Post-NAB конференцию 30-31 мая | 13.32 | Понедельник, 22 мая 2017 |
NatExpo проведет конференцию по мотивам NAB-2016 | 13.17 | Среда, 04 мая 2016 |
Huawei проведет пресс-конференцию 27 марта | 13.17 | Четверг, 08 февраля 2018 |