Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
28 дек 2015 20:21 #30909
от ICT
ICT создал тему: Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
Контакт-центр по сниженной цене
В ходе завершившихся электронных торгов банку ВТБ24 удалось более чем в два раза снизить первоначальную стоимость контракта на предоставление ему услуг внешнего телефонного контактного центра. При стартовой цене лота в p699,6 млн аукцион завершился на отметке p314,8 млн.
Победителем стала компания «Инфо-контент» из Екатеринбурга. Теперь в течение трех лет — с 1 января 2016 г. по 31 декабря 2018 г. ей предстоит обрабатывать телефонные вызовы клиентов банка, проводить опросы, актуализировать данные, осуществлять телефонные презентации товаров и услуг заказчика. Кроме того подрядчику нужно будет вести базы данных и взять на себя аппаратно-программное и прочее техническое обеспечение всей упомянутой деятельности.
Подробности торгов
Как следует из документов , размещенных на сайте госзакупок, изначально принять участие в торгах намеревалось семь претендентов. Оппонентами «Инфо-контента» стали ООО «Комус–Р2» из Тулы, ЗАО «Комфортел» из Орла, ООО «Войс коммьюникэйшн» из Владимира, ООО «Телеконтакт» из Троицка, а также две московские организации: ООО «Контакт-центр “Гран”» и АО «Аудиотеле».
Участвующая в работе системы «Платон» компания «Инфо-контент» сбила цену на контракт ВТБ24 по предоставлению услуг внешнего контакт-центра более чем в два раза На предварительном этапе были отвергнуты заявки «Войс коммьюникэйшн» и «Комус–Р2», потому что они, как указывает конкурсная комиссия, не предоставили некие финансовые документы. «Контакт-центр “Гран”» на аукцион не вышел, и непосредственно в аукционе участвовало лишь четыре соискателя.
Подрядчик ВТБ24 — поставщик «Платона»
На рынке предоставления услуг аутсорсинговых контактных центров ООО «Инфо-контент» известно под торговой маркой Beeper, которая также объединяет партнера компании — ООО «Контент траст».
В настоящий момент шесть контактных центров Beeper находятся на территории России и Украины, объединяя порядка 1,7 тыс. рабочих мест.
На сайте Beeper указано, что ее портфель проектов ведет свою историю с 1999 г. и включает 600 контрактов с компаниями различной отраслевой направленности. Среди ее заказчиков заявлены «Ростелеком», «Вымпелком», МГТС, «Яндекс», «Комстар-регионы» и другие компании, многие из которых базируются на Украине.
Особым предметом гордости Beeper является участие в проектах «Выборы Президента РФ» в 2012 г. и «Прямая линия с Президентом РФ» в 2013 и 2014 гг.
Одним из последних громких контрактов «Инфо-контент» стал договор с «РТ-инвест транспортные системы», подразумевающий совместную работу по созданию контактного центра для обслуживания пользователей системы взимания платы с большегрузов на федеральных трассах — «Платон». Ссылка на источник
В ходе завершившихся электронных торгов банку ВТБ24 удалось более чем в два раза снизить первоначальную стоимость контракта на предоставление ему услуг внешнего телефонного контактного центра. При стартовой цене лота в p699,6 млн аукцион завершился на отметке p314,8 млн.
Победителем стала компания «Инфо-контент» из Екатеринбурга. Теперь в течение трех лет — с 1 января 2016 г. по 31 декабря 2018 г. ей предстоит обрабатывать телефонные вызовы клиентов банка, проводить опросы, актуализировать данные, осуществлять телефонные презентации товаров и услуг заказчика. Кроме того подрядчику нужно будет вести базы данных и взять на себя аппаратно-программное и прочее техническое обеспечение всей упомянутой деятельности.
Подробности торгов
Как следует из документов , размещенных на сайте госзакупок, изначально принять участие в торгах намеревалось семь претендентов. Оппонентами «Инфо-контента» стали ООО «Комус–Р2» из Тулы, ЗАО «Комфортел» из Орла, ООО «Войс коммьюникэйшн» из Владимира, ООО «Телеконтакт» из Троицка, а также две московские организации: ООО «Контакт-центр “Гран”» и АО «Аудиотеле».
Участвующая в работе системы «Платон» компания «Инфо-контент» сбила цену на контракт ВТБ24 по предоставлению услуг внешнего контакт-центра более чем в два раза На предварительном этапе были отвергнуты заявки «Войс коммьюникэйшн» и «Комус–Р2», потому что они, как указывает конкурсная комиссия, не предоставили некие финансовые документы. «Контакт-центр “Гран”» на аукцион не вышел, и непосредственно в аукционе участвовало лишь четыре соискателя.
Подрядчик ВТБ24 — поставщик «Платона»
На рынке предоставления услуг аутсорсинговых контактных центров ООО «Инфо-контент» известно под торговой маркой Beeper, которая также объединяет партнера компании — ООО «Контент траст».
В настоящий момент шесть контактных центров Beeper находятся на территории России и Украины, объединяя порядка 1,7 тыс. рабочих мест.
На сайте Beeper указано, что ее портфель проектов ведет свою историю с 1999 г. и включает 600 контрактов с компаниями различной отраслевой направленности. Среди ее заказчиков заявлены «Ростелеком», «Вымпелком», МГТС, «Яндекс», «Комстар-регионы» и другие компании, многие из которых базируются на Украине.
Особым предметом гордости Beeper является участие в проектах «Выборы Президента РФ» в 2012 г. и «Прямая линия с Президентом РФ» в 2013 и 2014 гг.
Одним из последних громких контрактов «Инфо-контент» стал договор с «РТ-инвест транспортные системы», подразумевающий совместную работу по созданию контактного центра для обслуживания пользователей системы взимания платы с большегрузов на федеральных трассах — «Платон». Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
CleverData будет обслуживать клиентов Teradata Marketing Applications в России | 16.3 | Среда, 17 февраля 2016 |
PayPal перестал обслуживать клиентов в Крыму | 12.73 | Пятница, 23 января 2015 |
«Тинькофф Банк» начал обслуживать клиентов в Telegram | 12.59 | Пятница, 23 сентября 2016 |
«Тинькофф Банк» начал обслуживать клиентов в Viber | 12.59 | Пятница, 18 ноября 2016 |
В Zoom заявили о готовности обслуживать клиентов в России и СНГ | 12.59 | Среда, 07 апреля 2021 |
Abbyy поможет удаленно идентифицировать клиентов с помощью смартфона | 12.55 | Вторник, 19 сентября 2017 |
“Росгвардию” и МВД будет обслуживать “Ростелеком” | 12.02 | Понедельник, 19 августа 2019 |
PayPal больше не будет обслуживать жителей Крыма | 11.76 | Пятница, 23 января 2015 |
Библиотечными цифровыми учебниками можно будет пользоваться удаленно | 11.73 | Четверг, 28 июня 2018 |
3 марта "Сбербанк" будет обслуживать карты с кратковременными перерывами | 11.63 | Понедельник, 02 марта 2015 |