Виртуальный помощник появился в мобильном приложении "Россети Московский регион"
12 июль 2021 15:40 #103821
от ICT
Сервис "Виртуальный помощник" мобильного приложения "Россети Московский регион" работает по принципу консультанта и навигатора и позволяет в режиме онлайн в форме простого диалога отвечать на вопросы клиентов. Ответ анализирует и готовит информационная система с использованием высокоавтоматизированных технологий. Диалог с помощником возможен как в формате голосового общения, так и текстового. Виртуальный помощник позволяет сориентировать клиента, как осуществить технологическое присоединение, рассчитать необходимую мощность, определить ближайший питающий центр, а также предоставит любую информацию, связанную с услугами электросетевой компании. Кроме того, виртуальный помощник подскажет, какая из услуг электроснабжения может решить проблему клиента: от построения собственной линии электропередачи до аренды автономных источников электроснабжения. Помимо этого, он оперативно передаст информацию клиента диспетчеру в случае отключения электроснабжения и подскажет алгоритм действий при снижении напряжения в сети. "Впервые "Виртуальный диалоговый офис клиента ПАО "Россети Московский регион" начал свою работу на портале по технологическому присоединению компании. Новый программный продукт показал большую эффективность, позволив клиенту не прибегать дополнительно к очным или телефонным консультациям, что экономит его время. Он создан в помощь тем, кто не знает с чего начать свое взаимодействие с электросетевой компанией, какая очередность действий должна быть, где взять запрашиваемую информацию для технологического присоединения и т.д. Учитывая вызовы времени, мы расширили возможности программы, и сегодня виртуальный помощник доступен и пользователям мобильного приложения с предоставлением возможности сразу получать ответы в режиме диалога", - рассказал заместитель генерального директора по реализации и развитию услуг энергоснабжения "Россети Московский регион" Андрей Кадушкин. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо скачать мобильное приложение "Россети Московский регион" и зарегистрироваться в нем. В настоящий момент виртуальный помощник продолжает совершенствоваться с учетом запросов и обратной связи от клиентов компании.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
"Россети Московский регион" готовят инфраструктуру для сетей 5G | 19.93 | Вторник, 13 июля 2021 |
В мобильном приложении Maps.me появился умный поиск | 18.36 | Вторник, 31 января 2017 |
В мобильном приложении "Сбербанка" появился встроенный мессенджер | 18.36 | Понедельник, 12 февраля 2018 |
В мобильном приложении «Зоопарк Нск» появился справочник животных и птиц | 18.16 | Пятница, 18 декабря 2015 |
Сервис электронных заказных писем появился в мобильном приложении почты | 17.97 | Среда, 16 октября 2019 |
Московский регион: Московский МегаФон сообщает о более, чем 22 тысячах базовых станций в своей сети по итогам 2014 года | 15.81 | Вторник, 24 марта 2015 |
В мобильном банке ВТБ появится голосовой помощник | 13.81 | Четверг, 04 февраля 2021 |
Московский регион переходит на 4G | 13.72 | Понедельник, 21 декабря 2015 |
"Ростелеком" модернизирует Московский регион | 13.57 | Понедельник, 14 сентября 2015 |
Новый виртуальный помощник от Facebook находится на стадии тестирования | 13.5 | Четверг, 27 августа 2015 |