МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
23 март 2023 12:40 #113015
от ICT
ICT создал тему: МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
Московский кредитный банк (МКБ) внедрил новый сервис для мониторинга — российскую систему "Ключ-Астром", которая позволяет отслеживать и контролировать доступность систем и бизнес-приложений в режиме реального времени. Онлайн-инструмент для мониторинга производительности систем — удобное и простое в использовании решение для отслеживания аномалий в бизнес-операциях и нагрузках в клиентских сервисах. Сервис помогает развивать и улучшать надежность и стабильность бизнес-приложений: интернет-банк, сайт mkb.ru, online.mkb.ru, vbo.mkb.ru, мобильные приложения для бизнеса и пользователей. Благодаря настроенному стеку технологий мониторинга средняя доступность бизнес-приложений МКБ за год составляет 99,86%, при этом время простоя систем снижено в десятки раз. Как следствие, среднее время ожидания в контакт-центре сократилось в 3 раза. "Мониторинг — это не только технологический инструментарий, но и культура. Мы пользуемся набором программного обеспечения (ПО) с огромными возможностями, но большую роль также играет аналитика, правильная интерпретация событий. А самое главное – то, как команда поддержки и разработки реагирует на мониторинг, который непосредственно направлен на сбор клиентского опыта. Поскольку стабильность систем для клиентов – один из главных наших приоритетов, анализ данных от мониторинга всегда в фокусе внимания команды. По сути мониторинг встроен как неотъемлемая часть процесса эксплуатации и доработки ПО", — рассказывает Игорь Попов, руководитель направления департамента ИТ-обеспечения МКБ.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.