Операторов расставили по местам
21 дек 2016 03:00 #50225
от ICT
ICT создал тему: Операторов расставили по местам
Общественная организация по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) положительно оценивает результаты деятельности по борьбе с нарушениями, обнаруженными в рекламе телекоммуникационных операторов. В 2017 г. ОПИ намерена приложить все необходимые усилия, чтобы получить государственную поддержку инициативы по ужесточению штрафов за регулярный обман потребителей в рекламе. Согласно обзору ОПИ за шесть месяцев 2016 г., ПАО "МегаФон" чаще всего распространяло рекламу с недостоверной информацией о стоимости оборудования, а ПАО "МТС" чаще остальных выпускал рекламу безлимитных тарифов, скрывая информацию о дополнительных условиях в таких тарифах. Как сообщил корреспонденту ComNews председатель ОПИ Олег Павлов, главный результат борьбы с нарушениями - это демонстрация потребителям и регуляторам реального масштаба проблемы. "Практически ни один рекламный ролик недобросовестных операторов не обходится без скрытых существенных условий. Причем все нарушения типовые, за которые операторов ранее уже неоднократно привлекали к ответственности", - подчеркнул он. По словам Олега Павлова, все обращения ОПИ в ФАС получили ответы. "Те из них, которые касались конкретных нарушений, привели либо к штрафам, либо находятся на рассмотрении", - отметил он. Комитет Госдумы по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству совместно с ФАС сейчас прорабатывает предложение ОПИ по увеличению размера штрафов за нарушения операторами мобильной связи законодательства "О рекламе". Кроме того, ОПИ запустила Telegram-бот, который позволяет в режиме реального времени по ключевым словам проверить добросовестность того или иного рекламного сюжета, а также узнать место оператора в рейтинге организации. "Главной задачей в 2017 г. для ОПИ станет продолжение рейтинга недобросовестности, который помогает своевременно информировать потребителей о скрытых условиях, - говорит Олег Павлов. - Важно, чтобы потребители максимально оперативно получали информацию о скрытых условиях для квалифицированного выбора товаров и услуг". По его словам, ОПИ приложит все необходимые усилия, чтобы получить государственную поддержку инициативы по ужесточению штрафов за регулярный обман потребителей в рекламе. Напомним, ОПИ начала вести рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи с июня 2016 г. В июне организация зафиксировала у МТС 9 нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах, у "ВымпелКом" – 7, у "МегаФона" – 6. Yota и Tele2 нарушений не имели. За шесть месяцев, по данным ОПИ, количество зафиксированных нарушений у операторов прибавилось. Согласно рейтингу ОПИ, МТС допустил 29 нарушений в рекламе услуг сотовой связи, "МегаФон" - 18, "Билайн" - 14, Yota - 2, а Tele2 - 1. Причем большая часть рекламных сюжетов "МегаФона" содержала недостоверную информацию о стоимости оборудования, скрытые оговорки, которые существенно влияли на цену покупки (развивающий смартфон, смартфон Moto G, 4G-планшет, "Дешевле не найдешь", "В МегаФоне выгода всегда в цене"). Практически ни один оператор не смог предложить по-настоящему безлимитный интернет без каких-либо ограничений. В рекламе таких тарифов во многих случаях имелись скрытые оговорки по раздаче интернета через смартфон, по использованию тарифа в файлообменных сетях. "С технической точки зрения такие ограничения вполне понятны, однако желание недобросовестных операторов сознательно скрыть их от потребителя заслуживает самой серьезной критики", - отмечается в сообщении ОПИ. По оценкам организации, "ВымпелКом" и "МТС" были наиболее настойчивы в попытках ввести потребителей в заблуждение, стоит вспомнить рекламы тарифов "#можноВСЁ" и "Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ". В случае с Yota речь идет о платном внутрироссийском роуминге в некоторых регионах, который вопреки заявлениям оператора имеет место. "ВымпелКом" и "МегаФон" в рекламе скрывали действительную стоимость услуг связи в зарубежных поездках. Кроме того, операторы допускали рекламу с недостоверной информацией о превосходстве над конкурентами. Например, "МегаФон" дважды заявлял о наличии у него самого быстрого 4G в России. Хотя, согласно частному исследованию, на которое ссылается оператор, только в 6 из 15 крупнейших городов "МегаФон" показал наиболее высокую скорость 4G. Оператор Tele2 попал в рейтинг недобросовестности за отсутствие в рекламе услуги "Везде ноль" информации о необходимости внесения ежедневной абонентской платы и платы за второе и последующее подключение. Напомним, что ранее ОПИ предложила операторам сотовой связи ссылаться в любых видах рекламы на свой рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи и использовать отличительные знаки (см.
новость
ComNews от 29 сентября 2016 г.). В основе рейтинга недобросовестности лежит анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с введением потребителей в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи - МТС, "Билайна", "МегаФона" и Tele2.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
ИТ-вузы расставили по местам | 19.8 | Вторник, 11 июня 2019 |
Роскачество расставило приложения операторов по местам | 13.61 | Пятница, 09 августа 2019 |
В путеводитель Правительства Москвы по летним местам отдыха добавились 5 парков | 8.75 | Вторник, 23 июня 2015 |
Проект «Узнай Москву» подготовил гид по самым романтичным местам столицы | 8.75 | Пятница, 12 февраля 2016 |
«Фронтстеп» и «Связьстройдеталь» представили систему производственного планирования по «узким местам» | 8.75 | Понедельник, 29 мая 2017 |
Новое исследование показало, что ИИ не угрожает рабочим местам из-за высокой стоимости внедрения | 8.65 | Понедельник, 04 марта 2024 |
Столичный портал открытых данных расширил состав электронного путеводителя по летним местам отдыха | 8.48 | Вторник, 18 августа 2015 |
Ультиматум для операторов | 4.74 | Среда, 18 декабря 2019 |
70 операторов запустили 5G | 4.74 | Пятница, 10 апреля 2020 |
"Моя улица" обеспокоила операторов | 4.68 | Понедельник, 23 февраля 2015 |