Fitbase поможет фитнес-клубам автоматизировать общение с клиентами
11 нояб 2020 15:40 #97750
от ICT
ICT создал тему: Fitbase поможет фитнес-клубам автоматизировать общение с клиентами
Стартап, входящий в акселератор от Glorax Infotech, разработал мобильное приложение, позволяющее фитнес-клубам автоматизировать коммуникацию с клиентами. С помощью приложения клиенты смогут следить за актуальным расписанием, записываться на тренировки, оплачивать абонементы и услуги, получать push-уведомления об изменениях или напоминания о занятиях. А клубы — в разы сократить рутинные операции, высвободив время сотрудников для решения более сложных задач. Приложение является частью Fitbase — облачного сервиса для фитнес-центров и спортивных студий, который автоматизирует такие процессы, как составление расписания, управление персоналом, помогает контролировать финансовые показатели, работу с клиентами, анализировать данные по посещаемости, статусам абонементов и т.д. Сервис рассчитан как на большие фитнес-центры (более 1000 активных клиентов), так и спортивные студии (100-200 активных клиентов). На создание мобильного приложения Fitbase ушло 6 месяцев. Для разработки использовали фреймворк React Native, это позволило запустить приложение сразу на двух платформах — для iOS и Android. Оно было протестировано на небольшой группе реальных клиентов фитнес-клубов, весь фидбек собирался в телеграмм-чате и сразу вносились исправления ошибок и улучшения. Приложение распространяется по системе White Label. Задача мобильного приложения — сделать систему автоматизации фитнес-клуба также частью клиентского опыта. По словам его разработчиков, они хотели создать такой продукт, благодаря которому пользоваться фитнес-услугами будет так же просто, как и такси, каршерингом и банковским приложением. К нынешнему моменту приложение Fitbase включает в себя личный кабинет, в котором можно отслеживать актуальное расписание, забронировать место на групповой тренировке (это особенно важно сегодня, так как в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора в группах должно быть ограниченное количество человек), получать push-уведомления обо всех изменениях, следить за кэшбеком и другими акциями в рамках систем лояльности. Его функционал будет дорабатываться, вскоре появятся такие функции как взаимодействие клиента и тренера, запись на персональные тренировки, "приведи друга". Разработчики отмечают, что оцифровка основных процессов позволяет увеличить эффективность персонала примерно в 5 раз за счет сокращения рутины, а также увеличить выручку за счет большего количества продлений, прозрачной отчетности, персонифицированных бонусов. Это особенно важно, если учесть, что по последним прогнозам Национального фитнес-сообщества (НФС), если эпидемситуация не изменится, а Роспотребнадзор не смягчит требования к отрасли, то уже к февралю 2021 года в России могут закрыться 50 — 70% фитнес-клубов. "Мы поняли, что это именно тот продукт, который поможет бизнесу "здесь и сейчас". Ведь автоматизация стала уже не привилегией, а реальной необходимостью, чтобы выжить на рынке. Наше приложение позволяет экономить на сервисном взаимодействии с клиентом, например, при покупке абонементов и услуг, при записи на тренировки, оповещении об изменениях в расписании и заморозке. Сейчас перед нами стоит задача максимально автоматизировать взаимодействие клиента с клубом, а следующий шаг, над которым мы работаем — это автоматизация коммуникации тренера и клиента, которая сейчас никак не фиксируется и не контролируется клубом", — рассказал основатель и технический директор сервиса Fitbase Василий Суворов.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров | 15.07 | Четверг, 22 апреля 2021 |
«Ростелеком» переведет общение с корпоративными клиентами на робота | 14.9 | Четверг, 10 февраля 2022 |
Touch Bank персонализирует общение с клиентами при помощи IBM Commerce | 14.74 | Четверг, 29 сентября 2016 |
SaluteRPA поможет автоматизировать бизнес-процессы в ГК ФСК | 12.64 | Пятница, 01 марта 2024 |
"Галактика" поможет "Ростеху" автоматизировать работу предприятий | 12.51 | Четверг, 28 мая 2015 |
"Яндекс" поможет ритейлу автоматизировать доставку "сцепками" | 12.51 | Вторник, 07 сентября 2021 |
Изобретение ученых Алтайского ГАУ поможет автоматизировать работу пасек | 12.37 | Понедельник, 27 июня 2022 |
Сервис «Мосробот.бизнесу» поможет автоматизировать закупку лекарств для медучреждений Москвы | 12.11 | Вторник, 19 февраля 2019 |
«Яндекс» поможет повысить эффективность общения с клиентами | 11.81 | Среда, 30 ноября 2016 |
Navicon поможет "Ингосстраху" управлять взаимоотношениями с клиентами | 11.81 | Вторник, 31 января 2023 |