Сайт госуслуг может стать единым сервисом для обращения и жалоб граждан
30 июнь 2020 07:40 #95475
от ICT
Соответствующий законопроект
подготовило
Минкомсвязи. По мнению министерства, это поможет упорядочить взаимодействие между гражданами и государством. В настоящее время граждане вынуждены писать в каждое ведомство отдельно, причём без обратной связи: они не знают, дошло ли их письмо до ответственного сотрудника, на каком этапе рассмотрения находится и в каком виде придёт ответ. Часто пользователи вынуждены дополнительно связываться с организацией, чтобы узнать судьбу обращения. Принцип "одного окна" в виде портала госуслуг позволит избавиться от этих проблем. На сайте будет создан рубрикатор с описанием типичных жизненных ситуаций, чтобы пользователи не искали ответственное за вопрос министерство – все заявки будут автоматически перенаправляться в нужные структуры. В этом порталу поможет искусственный интеллект, который будет анализировать обращения. Кроме того, в личном кабинете пользователь сможет отследить весь путь обращения вплоть до ответа на него. Законопроект планируется ввести в действие через полгода после принятия. За это время Минкомсвязи, совместно с другими министерствами, должно будет подготовить все требуемые нормативно-правовые акты.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
More.TV может стать единым онлайн-кинотеатром для российских медиахолдингов | 17.66 | Среда, 27 февраля 2019 |
РТРС может стать единым поставщиком телеконтента в интернете | 17.66 | Пятница, 08 ноября 2019 |
Телеканал BBC Four может стать глобальным подписным сервисом | 17.32 | Понедельник, 25 мая 2020 |
ILS может в 2016 году стать единым российским центром пусковых услуг | 17.29 | Понедельник, 26 октября 2015 |
Мишустин: Портал госуслуг должен стать очень простым и удобным для граждан | 17.07 | Вторник, 16 ноября 2021 |
Номер мобильного телефона может стать идентификатором личности граждан РФ | 16.22 | Четверг, 28 июня 2018 |
Учетная запись к Единому порталу госуслуг может стать идентификатором в Рунете | 15.3 | Пятница, 14 октября 2016 |
Обращения граждан соберут на одной платформе | 14.16 | Пятница, 12 марта 2021 |
В России запустят платформу для обращения граждан к органам власти | 13.86 | Пятница, 12 марта 2021 |
Mail.ru открыла сайт для жалоб на саму себя | 13.34 | Пятница, 05 февраля 2016 |