Телфин обновил платформу виртуальной АТС
17 авг 2016 11:00 #43573
от ICT
ICT создал тему: Телфин обновил платформу виртуальной АТС
Ключевые обновления коснулись дизайна и навигации, оформление стало лаконичным и современным. Теперь интерфейсы личного кабинета, облачной АТС, Бизнес-номера выдержаны в едином стиле. На главную страницу обновленной платформы облачной АТС вынесены разделы настроек и статистики. Наверху расположены «горячие» кнопки, которые ведут на соответствующий раздел статистики: непринятые звонки, голосовые сообщения и факсы. Также добавлен индикатор заполнения хранилища записи разговоров. С главной страницы пользователь в любой момент свяжется с технической поддержкой, отправив запрос через форму. В Настройках клиент создает очереди звонков и регулирует порядок получения вызовов сотрудниками. Также на странице пользователь настраивает голосовое меню и задает правила маршрутизации. В этом разделе клиент отправляет виртуальный факс по электронной почте вне зависимости от фактического местоположения. На странице Настроек пользователь может выгрузить записи разговоров, подключить автоответчик и настроить черный и белый список. Статистические возможности позволяют руководителю быть в курсе работы подчиненных, анализировать количество и длительность входящих и исходящих вызовов. Клиент выбирает требуемый период — день, неделя, месяц, год — и получает отчет в виде графиков и диаграмм. На основе полученных данных пользователь анализирует спрос на услуги или товары, выявляет пики активности аудитории. Статистика полезна и при планировании: руководитель распределяет нагрузку на сотрудников, исходя из объема принятых и совершенных вызовов. Отчет можно выгрузить в формате CSV. В облачной АТС «Телфин.Офис» клиентам по-прежнему доступны такие бизнес-функции как переадресация, Мобильные сотрудники и другие. «В обновленной версии сервиса мы сбалансировали функционал, дизайн и навигацию. Развитие платформы облачной АТС «Телфин.Офис» — важный этап стратегии улучшения продуктов и сервисов компании, которой мы следуем», — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор Телфин.
© СОТОВИК Ссылка на источник
© СОТОВИК Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Телфин» обновил платформу виртуальной АТС | 23.83 | Среда, 17 августа 2016 |
«Телфин» обновил личный кабинет абонента | 13.04 | Вторник, 07 июня 2016 |
«Моторика» представила платформу виртуальной реальности для реабилитации | 10.43 | Понедельник, 28 мая 2018 |
"Северсталь" зарегистрировала платформу для обучения в виртуальной реальности | 10.43 | Вторник, 14 марта 2023 |
ВТБ обновил платформу небанковских сервисов для предпринимателей | 10.39 | Пятница, 27 ноября 2020 |
«ГЛОНАССсофт» обновил платформу для спутникового мониторинга объектов | 10.28 | Понедельник, 09 ноября 2015 |
«Хок Хаус Интегрэйшн» обновил платформу Amber до версии 1.1 | 10.28 | Четверг, 28 апреля 2016 |
GS Labs обновил платформу Stingray TV для приставок General Satellite | 10.17 | Среда, 17 июня 2015 |
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами | 10.17 | Четверг, 22 сентября 2016 |
«Норбит» обновил платформу Norbit Business Trade для автоматизации торгово-закупочной деятельности | 9.86 | Четверг, 22 ноября 2018 |