«ЛанКей» организовал call-центр для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна
04 март 2016 14:40 #34594
от ICT
ICT создал тему: «ЛанКей» организовал call-центр для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна
ФГБУ ГНЦ ФМБЦ им. А. И. Бурназяна ФМБА России повысило качество и скорость обработки входящих обращений пациентов. ФГБУ ГНЦ ФМБЦ им. А. И. Бурназяна ФМБА России является головной научно-исследовательской организацией в системе Федерального медико-биологического агентства в области радиобиологии, радиационной медицины, радиационной гигиены и экологии. Центр включает в себя как исследовательские отделы, так и отделения для амбулаторного и стационарного лечения пациентов. Кроме того, на базе центра открыты 16 кафедр института последипломного профессионального образования, функционируют клиническая ординатура, аспирантура и интернатура. В конце 2015 г. в адрес ФМБЦ им. А. И. Бурназяна было вынесено распоряжение Московского Департамента Здравоохранения о наращивании мощностей существующих систем связи и создании call-центра. Для выполнения работ был приглашен системный интегратор «ЛанКей». Решение руководства медицинского учреждения обусловлено многолетним успешным опытом сотрудничества по инженерным и ИТ-проектам для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна с системным интегратором «ЛанКей». В рамках реализации проекта «ЛанКей» обследовал существующую телекоммуникационную инфраструктуру заказчика и предложил решение по наращиванию мощностей существующих систем связи и созданию call-центра. Специалисты «ЛанКей» осуществили оперативную поставку необходимых компонентов для АТС и call-центра и выполнили работы по установке IP-телефонов, программированию агентов call-центра, установке голосового шлюза и записи голосового приветствия. Особо примечательно, что весь проект был реализован за короткий срок, с момента обращения в компанию «ЛанКей» и до запуска call-центра в эксплуатацию прошло 14 дней. Итогом проекта стал современный и функциональный call-центр, возможности которого позволили обрабатывать большее количество телефонных обращений и повысить качество коммуникаций между пациентами и специалистами ФГБУ ГНЦ ФМБЦ им. А. И. Бурназяна ФМБА России.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
МТС организовал call-центр для «МРСК Юга» в Астрахани | 19.44 | Понедельник, 19 декабря 2016 |
«Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO | 12.57 | Четверг, 02 ноября 2017 |
В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell | 12.43 | Среда, 08 июня 2016 |
«Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ | 12.43 | Вторник, 07 ноября 2017 |
«Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан» | 12.3 | Пятница, 18 ноября 2016 |
Call-центр прямой линии с Владимиром Путиным подвергся DDos-атаке | 12.04 | Четверг, 20 июня 2019 |
ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону | 11.21 | Вторник, 14 ноября 2017 |
"Ростелеком" организовал контакт-центр Единого оператора газификации | 11.21 | Вторник, 21 декабря 2021 |
"Акадо Телеком" организовал в Технопарке МФТИ дата-центр, видеонаблюдение и Wi-Fi | 11.09 | Четверг, 23 июля 2015 |
"Акадо Телеком" организовал в Технопарке МФТИ дата-центр, видеонаблюдение и Wi-Fi | 11.09 | Пятница, 24 июля 2015 |