«Акадо Телеком» разработал новый алгоритм обслуживания абонентов
12 апр 2016 17:00 #36789
от ICT
ICT создал тему: «Акадо Телеком» разработал новый алгоритм обслуживания абонентов
«Московская телекоммуникационная корпорация - «Комкор» (торговая марка «Акадо Телеком») совершенствует систему обслуживания абонентов. Провайдер запускает систему автоматизированного контроля сигнала на сети HFC стандарта DOCSIS 3.0 с использованием нового программного обеспечения. Это сократит время обнаружения и устранения помех. Новое программное обеспечение, разработанное специалистами «Акадо Телеком», является частью программного обеспечения сервиса «Мобильное рабочее место монтажника». Оно позволяет в режиме online загрузить информацию о качестве сигнала и наличии помех на сети – данные передаются с модема интернет-пользователя на экран мобильного устройства монтажника. В случае обнаружения неудовлетворительной работы сети во время проведения ремонтных работ на дому абонента специалист провайдера на месте предпринимает меры для доведения уровня сигнала до нужных параметров. Вся эта информация одновременно доступна диспетчерам – это усилит контроль за исполнением заявок. «Качество сигнала мы отслеживаем постоянно, а с внедрением новой системы оперативность реагирования бригад и диспетчеров на возможные проблемы на сети возрастет. Мы рассчитываем как минимум в 2 раза снизить число претензий к качеству сигнала сразу после подключения услуг или ремонта оборудования, - пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации и развитию «Акадо Телеком» Николай Кузьменко. – Новый алгоритм работы монтажников разработан с учетом стратегии развития компании, направленной на повышение качества услуг и сервиса».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
"Акадо Телеком" разработал новый алгоритм | 26.72 | Среда, 13 апреля 2016 |
"Акадо Телеком" объявил о специальных акциях для абонентов | 14.85 | Вторник, 21 февраля 2017 |
«Акадо Телеком» подключит московских абонентов в день обращения | 14.69 | Понедельник, 25 апреля 2016 |
"Акадо Телеком" запускает новый комплексный тариф | 13.74 | Четверг, 12 марта 2015 |
«Акадо Телеком» включил новый развлекательный телеканал | 13.74 | Четверг, 04 февраля 2016 |
«Акадо Телеком» запускает новый интерактивный ТВ-сервис | 13.74 | Среда, 14 февраля 2018 |
«Акадо Телеком» в партнерстве с Huawei запустил новый дата-центр | 13.45 | Среда, 10 февраля 2016 |
«Глобус-Телеком» разработал новый облачный сервис для распространения электронного контента | 13.32 | Четверг, 01 июня 2017 |
"Акадо Телеком" запустил приложение "Акадо Личный кабинет" для iOS и Android | 12.47 | Четверг, 25 июня 2015 |
"Акадо Телеком" добавляет 12 каналов в услугу "Антенна Акадо" | 12.42 | Среда, 18 марта 2015 |