«Ай-Теко» развернул единую телефонную сеть для ЦДК
14 сен 2016 13:00 #45053
от ICT
ICT создал тему: «Ай-Теко» развернул единую телефонную сеть для ЦДК
«Ай-Теко» сообщил о внедрении новой телекоммуникационной сети для крупного российского дистрибьютора транснациональных производителей потребительских товаров. Как рассказали CNews в компании, решение, охватившее несколько филиалов «Центральной дистрибьюторской компании» (ЦДК), развернуто на базе платформы Avaya IP Office за 3 месяца. Для запуска единой сети была проведена модернизация телефонной станции головного офиса, расположенного в Москве. Специалисты РАССЭ установили гибридную АТС Avaya IP Office 9.1, которая поддерживает коммуникации как по традиционному, так и по IP-каналам. Возможности новой станции позволили развернуть на ее базе единую c филиалами ЦДК сеть и обеспечить работу персонала в рамках одного номерного плана. Эти нововведения не только упростили коммуникации заказчика и увеличили число соединительных линий, но и предоставили новые интеллектуальные возможности для управления телекоммуникационной сетью дистрибьютора. Внедрение новой платформы позволило разграничить права доступа на возможность совершать международные и междугородние вызовы, провести настройку голосовых приветствий и голосовой почты, организовать беспроводную связь с мобильными распределенными сотрудниками по стандарту DECT, а также телефонную связь в переговорных комнатах компании. «Наша роль на рынке профессиональных услуг заключается в предоставлении клиентам максимального уровня сервиса. Для достижения этой цели мы инвестируем в технологии, которыми пользуются наши сотрудники в ежедневной работе. Приведу простейший пример того, как новый проект упростил взаимодействие персонала: сегодня сотруднику, который звонит коллеге в региональный филиал, достаточно набрать внутренний четырехзначный номер вместо прежних 10 цифр номера с кодом города и дополнительными цифрами добавочного номера. И такая оптимизация внутренних коммуникаций – лишь малая часть тех преимуществ и удобств, которые мы получили в результате реализации проекта», – пояснил Роман Пашнин, директор ИТ-департамента «Центральной дистрибьюторской компании». Совместное использование традиционных и IP-технологий в рамках новой сети гарантирует ЦДК безотказную работу телефонных линий для приема внешних звонков клиентов и внутреннего общения сотрудников заказчика. «Это не первый проект, выполняемый нашими специалистами в интересах "Центральной дистрибьюторской компании". Ранее команда РАССЭ работала над подключением IP-канала по протоколу SIP в филиале заказчика в Брянске, где был установлен и пограничный контроллер сессий на базе VoIP Mediant 1000B компании AudioСodes. Оценив качество наших услуг, ЦДК пригласил нас в качестве исполнителя уже другого проекта. Потенциал вновь развёрнутого решения достаточно высок. Сеть, построенная на базе Avaya IP Office 9.1, поддерживает масштабирование до 2500 внутренних номеров и 150 объектов связи для территориально распределенной компании. Для такой быстрорастущей и многопрофильной структуры, как ЦДК, этот момент достаточно важен», – рассказал Константин Парфенов, управляющий директор компании РАССЭ. В планах РАССЭ и «Центральной дистрибьюторской компании» – развитие сотрудничества в области организации колл-центра.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Сател Про» модернизировала телефонную сеть «Акадо Телеком» | 13.18 | Вторник, 09 апреля 2019 |
«Билайн» развернул LTE-сеть в Рыбинске | 11.84 | Четверг, 03 декабря 2015 |
“ЭР-Телеком” развернул первую сеть Wi-Fi 6 | 11.84 | Четверг, 22 апреля 2021 |
МТС развернул сеть 4G в городе Кудымкар Пермского края | 11.58 | Среда, 21 декабря 2016 |
LWCOM развернул Wi-Fi-сеть для склада фармацевтической компании «Вита» | 11.46 | Среда, 21 ноября 2018 |
Ericsson развернул первую в России 5G-сеть с автономной архитектурой | 11.46 | Среда, 11 ноября 2020 |
«Ланит-Партнер» развернул транспортную сеть связи на базе протокола MPLS для Правительства Магаданской области | 10.88 | Четверг, 26 января 2017 |
Servers.com купил "Единую сеть" за $800 тыс. | 10.54 | Среда, 26 августа 2015 |
В Москве создадут единую Wi-Fi сеть | 10.54 | Пятница, 13 сентября 2019 |
Москва получит единую городскую сеть Wi-Fi | 10.42 | Вторник, 04 августа 2015 |