«Манго Телеком» интегрировал телефонию Mango Office c CRM «Битрикс24»
17 нояб 2016 15:40 #48518
от ICT
«Манго Телеком», российский провайдер облачных коммуникационных сервисов для бизнеса, объявила об интеграции виртуальной АТС Mango Office с онлайн-CRM-системой «Битрикс24». Как сообщили CNews в «Манго Телеком», виртуальную АТС Mango Office можно быстро подключить прямо в магазине приложений «Битрикс24». Интегрированное решение поможет руководителю сделать процесс продаж более прозрачным и позволит анализировать звонки клиентов для оптимизации работы. Пользователи «Битрикс24» получат доступ к функционалу виртуальной АТС Mango Office прямо из CRM: звонки в один клик, всплывающая при входящем вызове карточка с информацией о клиенте, запись и прослушивание разговоров, автоматическое распределение звонков клиентов по ответственным сотрудникам. Данные о пропущенных вызовах будут отображаться в области уведомлений «Битрикс24», и сотрудники смогут сразу же связаться с клиентами, которые не дозвонились. Используя записи разговоров и подробные данные о каждом звонке, которые фиксируются в карточке клиента «Битрикс24», руководители смогут отслеживать ход сделок. Кроме того, детальные данные о входящих обращениях клиентов в сочетании с воронкой по лидам и стадиям сделок с указанием сумм помогут оценить стоимость привлечения покупателя, эффективность рекламных каналов и работы менеджеров. Интегрированное решение поддерживает технологию FMC, позволяя контролировать звонки по корпоративным мобильным телефонам. Входящие, исходящие и внутренние звонки по рабочим вопросам записываются и фиксируются в статистике CRM «Битрикс24» — это удобно для мониторинга работы выездных или удаленных сотрудников, рассказали в компании. Прямая интеграция виртуальной АТС Mango Office с «Битрикс24» позволяет сэкономить на услугах посредников и пользоваться всеми возможностями телефонии «Манго Телеком» — привлекательными тарифами на связь и поддержкой 24/7. Также пользователи «Битрикс24» и услуг других операторов связи смогут работать с виртуальной АТС Mango Office, сохранив существующий номер, если оператор поддерживает переадресацию звонков по протоколу SIP. «Сегодня компаниям нужны не отдельные сервисы, а полноценные решения, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы. Интеграция нашей телефонии с CRM-системой “Битрикс24” — отличный пример такого решения, — считает директор по продажам «Манго Телеком» Александр Шикинов. — Благодаря контролю коммуникаций с клиентами оно позволяет управлять продажами. Интеграция — одно из основных направлений развития наших продуктов. Недавно мы интегрировали телефонию Mango Office с amoCRM и платформой для создания интернет-магазинов AdvantShop и планируем интеграцию с другими популярными приложениями. Наша цель — вместе с партнерами дать клиенту законченное комплексное решение, в котором коммуникации интегрированы во все ключевые бизнес-процессы компании».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Манго Телеком» интегрировал телефонию Mango Office c amoCRM | 39.82 | Вторник, 08 ноября 2016 |
«Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office | 24.45 | Пятница, 25 ноября 2016 |
«ПланФикс» интегрировал телефонию «Мегафона» и «Манго» | 22.68 | Вторник, 29 ноября 2016 |
«Дом.ru Бизнес» интегрировал «РемОнлайн» в облачную телефонию | 15.17 | Понедельник, 05 августа 2019 |
MCN Telecom интегрировал IP АТС WELLtime с CRM-системой «Битрикс24» | 14.89 | Пятница, 08 июня 2018 |
«Битрикс24» интегрировал Instagram со своим конструктором интернет-магазинов | 14.57 | Среда, 27 февраля 2019 |
MANGO OFFICE прирастает CRM-клиентами | 13.79 | Среда, 04 марта 2015 |
Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС» | 13.79 | Пятница, 13 ноября 2015 |
Mango Office вырос на треть | 13.79 | Вторник, 26 января 2016 |
Mango Office открывает представительство в Волгограде | 13.64 | Четверг, 28 мая 2015 |