Сеть гипермаркетов "Глобус" упростила процедуру возврата товаров с помощью технологии Abbyy
24 фев 2015 13:20 #9194
от ICT
ICT создал тему: Сеть гипермаркетов "Глобус" упростила процедуру возврата товаров с помощью технологии Abbyy
В сети гипермаркетов «Глобус» используют технологию Abbyy для распознавания паспортных данных, чтобы упростить и ускорить заполнение заявлений на возврат товаров. Об этом CNews сообщили в компании Abbyy. Как результат, теперь покупатели не пишут заявление от руки, а сама процедура занимает в 5 раз меньше времени. Ежедневная посещаемость одного гипермаркета «Глобус» составляет от 12 до 20 тыс. человек, большинство из которых — постоянные покупатели. Иногда бывают ситуации, когда покупатели возвращают приобретенный товар. И, как известно, процесс возврата товара является одним из самых долгих и бюрократических с точки зрения клиентов. Необходимо написать заявление на возврат товара и точно указать все данные из паспорта или водительского удостоверения. В сети гипермаркетов «Глобус» решили упростить эту процедуру и внедрили во все гипермаркеты сети систему для автоматизации возврата товара с модулем сканирования паспорта, созданным с применением Abbyy PassportReader SDK, рассказали в компании. Сейчас при возврате товара покупатели гипермаркетов «Глобус» просто обращаются на стойку «Информация», где сотрудник регистрирует заявку и сканирует документ, удостоверяющий личность. Abbyy PassportReader SDK автоматически распознает данные из отсканированного документа и вносит их в соответствующие поля бланка заявления на возврат. Далее сотрудник стойки печатает готовое заявление на возврат, покупатель расписывается в нем и получает назад свои деньги. «Процесс возврата с точки зрения покупателя — нудное и долгое занятие. Покупателей раздражают формализованные, бюрократические подходы, они не желают ждать и хотят получить то, за что заплатили, немедленно. Благодаря внедрению нового решения на базе Abbyy PassportReader SDK мы смогли ускорить процесс возврата товара и сделать его более удобным для наших клиентов: покупатели больше не тратят силы и время на заполнение заявления», — прокомментировал итоги проекта Денис Россошанский, начальник отдела кассовых систем сети гипермаркетов «Глобус».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Сеть гипермаркетов детских товаров «Бубль Гум» оптимизирует складское планирование с помощью решений JDA | 22.08 | Четверг, 22 сентября 2016 |
Сеть гипермаркетов Hoff управляет данными с помощью Arenadata Catalog | 16.81 | Среда, 04 сентября 2024 |
CTI внедрила Wi-Fi в сети гипермаркетов «Глобус» | 15.23 | Четверг, 13 июля 2017 |
Addreality внедрила цифровую рекламу в сети гипермаркетов «Глобус» | 14.75 | Вторник, 15 августа 2017 |
Сеть гипермаркетов Hoff перенесла ИТ-инфраструктуру в «облако» «Крок» | 12.74 | Четверг, 02 июня 2016 |
Сеть гипермаркетов мебели Hoff доверила «РДТех» администрирование баз данных | 12.61 | Среда, 29 июня 2016 |
Сеть DIY гипермаркетов Castorama, SAP и Softline реализовали первый в России проект SAP BPC по модели MCaaS | 12.35 | Четверг, 04 августа 2016 |
«ПЭК» упростила коммуникации с помощью Skype | 12.32 | Понедельник, 18 января 2016 |
ПЭК упростила коммуникации с помощью Skype для бизнеса | 12.18 | Понедельник, 18 января 2016 |
ОДК упростила работу канцелярии с помощью Directum Ario | 12.05 | Вторник, 26 февраля 2019 |