Что ждет рынок химреактивов в России и почему уберизации тут недостаточно
26 дек 2022 12:41 #112316
от ICT
Веб-каталоги, маркетплейсы и другие атрибуты e-commerce набирают популярность даже в довольно консервативных отраслях вроде торговли химреактивами. Тем не менее, пока в СНГ в этой сфере практически нет конкуренции — хотя, по оценке AppScience, местный рынок химических и сопутствующих товаров превышает $1 млрд и стабильно растет. Какую роль тут играют ИТ-сервисы, разбирается Марсель Гумеров, сооснователь сервиса экспресс-доставки химических реактивов AppScience. Путаница, устаревание, нестабильность Самостоятельный выбор и закупка химикатов для нужд бизнеса — достаточно сложный процесс, особенно для человека, несведущего в химии или биологии. Онлайн-сервисы заметно упрощают задачу, решая основные проблемы индустрии:
- Рынок поставщиков сырья фрагментирован. Существуют тысячи производителей и дилеров — каждый со своим набором реактивов, с разными масштабами выпуска. Маркетплейсы же аккумулируют предложение: к примеру, американские корпорации Sigma-Aldrich и Thermo Fisher Scientific предлагают под своими брендами химпродукцию небольших лабораторий, а VWR и Zageno — библиотеку поставщиков и товаров.
- Видов химической продукции множество. Так, Американское химическое общество подсчитало, что в мире около 200 млн веществ — более-менее активно покупают и продают, по разным оценкам, от 400 тыс. до 2 млн. Тут ценность e-commerce-платформ — в облегчении поиска нужных товаров, их категоризации, а порой и подборе аналогов.
- Каталоги химикатов быстро устаревают, поскольку вещества постоянно совершенствуются, а цены меняются. Самостоятельно заниматься обновлением списка можно, но это требует больших ресурсов.
- Вещества нужно не просто заказать, но и доставить, не нарушая условия хранения ядовитого или хрупкого груза, отслеживая все его перемещения и прогнозируя сроки — что особенно важно в условиях нестабильной логистики 2022 года.
- Операционка важнее ИТ: в случае маркетплейсов химсырья технологии лишь поддерживают основные процессы вроде закупки и логистики. Например, в AppScience мы постоянно отрабатываем все процессы в миниатюре и вручную: отправляем небольшие посылки, ищем более удобные маршруты. Как только нашли оптимальный вариант, автоматизируем, добавляем в сервис — и продолжаем искать новые.
- ИТ-платформа должна быть гибкой, а разработка и интеграции — быстрыми: торговля коммерческой химией требует надежных маршрутов, а они постоянно меняются.
- Для операторов на рынке химических реагентов сложнее найти не клиентов, а поставщиков — поэтому важно уделять особенное внимание процессу онбординга партнеров в систему, максимально его автоматизировать и упрощать.
- B2B-клиенты менее избалованы сервисом, чем B2C — и зачастую просто не могут сформулировать запрос. Поэтому, хотя фидбэк аудитории и важен, маркетплейсам нужно не ограничиваться им — какая-то из новаторских идей наверняка найдет отклик у клиентов.
- Пока что удобный интерфейс — больше приятный бонус, чем обязательный критерий для B2B. Намного важнее функционал: если через приложение клиент сможет отслеживать путь своего заказа, он его оценит, даже если визуал и верстка оставляют желать лучшего.
- Появятся рекомендательные системы на основе больших данных — для мгновенного подбора идеальных аналогов химических реактивов.
- Системы станут максимально прозрачными, распространится интернет вещей и прогнозирование. Реактивы стоят дорого, и клиенты хотят в деталях знать, в какой температуре и влажности хранится товар, на каком самолете или корабле едет груз, в какой день и час он прибудет и так далее.
- Потребители привыкают к качественному сервису — и на него растет спрос даже в B2B. Поэтому платформы будут стремиться к большей автоматизации и юзабилити на всех этапах, от выбора товара, до сбора отзыва после доставки.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Что ждет рынок химреактивов в России и почему уберизации тут недостаточно | 48.23 | Понедельник, 26 декабря 2022 |
Рынок данных в России ждет перемен | 13.5 | Вторник, 28 ноября 2023 |
В России создали ПО для «уберизации» автомоек, применяемое в BP, Total и Shell | 12.39 | Пятница, 14 декабря 2018 |
Роскомнадзор признал Google недостаточно посещаемым в России | 11.88 | Четверг, 12 октября 2017 |
Рынок компьютеров ждет перезагрузка | 10.91 | Четверг, 15 января 2015 |
Рынок ЦОД ждет новых инвесторов | 10.91 | Вторник, 13 октября 2015 |
Рынок ЦОДов ждет новых инвесторов | 10.79 | Вторник, 13 октября 2015 |
Российский рынок IoT ждет светлое будущее | 10.79 | Понедельник, 24 декабря 2018 |
Облачный рынок ждет стабильный рост | 10.79 | Понедельник, 19 апреля 2021 |
Российский венчурный рынок ждет перемен | 10.79 | Воскресенье, 19 марта 2023 |