Об Автообзвоне замолвите слово...
06 мая 2020 13:40 #94227
от ICT
ICT создал тему: Об Автообзвоне замолвите слово...
Первое, что приходит на ум, когда слышишь название услуги "
Автообзвон
", или Автоматический обзвон - опять эти спамеры! В самом деле, с чем еще может ассоциироваться услуга, в названии которой заложен функционал - обзвонить заданный список номеров в кратчайшие сроки, и сообщить заданную информацию? Сервис обзванивает до 500 и более номеров одновременно, но эта функция - лишь одна из многих. В действительности же сервис может сильно облегчить жизнь офиса, разгрузить персонал от обработки входящих или исходящих вызовов. Это может быть как информирование о задержке оплаты, наступлении события или о новой акции, так и подтверждение регистрации или записи на прием, или даже прием информации в автоматическом режиме. Сервис Автоматического обзвона распознает голос, принимает информацию, распознает, переводит ее в текстовый формат, и передает ее непосредственно в систему CRM, автоматизировав работу и разгрузив сотрудников. В условиях удаленной работы сотрудников сервис обеспечит первичную обработку вызовов по принципу IVR и не только, обрабатывая вызов, принимая, и распознавая информацию и передавая ее по системе компании. При этом звонок может быть как завершен, так и передан ответственному сотруднику, к которому поступит и введенная голосовым способом информация. Таким образом, Автообзвон позволяет заменить не только
Виртуальную АТС
с функционалом IVR, но частично и самого секретаря на телефоне, освободив его для решения более важных вопросов. А при интеграции с CRM впору говорить о частичной замене ручного труда взаимодействием машин: CRM формирует список обзвона по заданным критериям, передает сервису Автоматического обзвона. Автообзвон выполняет всю коммуникационную работу, включая распознавание ответов, перевод в формат данных, собирает статистику, и возвращает в систему CRM. Сотруднику же остается знакомиться с результатом, не тратя время на множество операций связи с абонентом. Как и кому может помочь сервис Автоматического обзвона - расскажем в следующих материалах. Для связи с компанией Мультиком:
+7 (499) 702-31-23, +7 (495) 787-44-66
www.mcm.ru Ссылка на источник
+7 (499) 702-31-23, +7 (495) 787-44-66
www.mcm.ru Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
О гибридных ИТ замолвили слово | 8.76 | Пятница, 27 мая 2016 |
Цифра дает слово | 8.76 | Вторник, 18 декабря 2018 |
«КоБот» - новое слово в робототехнике | 8.67 | Пятница, 09 октября 2015 |
“Билайн” забанил слово “комикс” | 8.67 | Вторник, 09 апреля 2019 |
Камера ip - новое слово в системе видеонаблюдения | 8.57 | Воскресенье, 03 апреля 2016 |
Samsung BRITECELL: новое слово в смартфонных камерах | 8.48 | Среда, 18 ноября 2015 |
Экономика данных - модное слово или новые принципы работы | 8.39 | Воскресенье, 26 мая 2024 |
Shazam Visual Recognition: новое слово в российской цифровой реальности | 8.3 | Четверг, 10 декабря 2015 |
Google запретил в фотопоиске слово «горилла», чтобы не огорчать афроамериканцев | 8.3 | Вторник, 16 января 2018 |
Красноярский провайдер арендовал канал связи под честное слово и не заплатил | 8.3 | Вторник, 22 января 2019 |