«Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
07 апр 2016 13:21 #36477
от ICT
ICT создал тему: «Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
«Яндекс» запустил виртуальную АТС для малого и среднего бизнеса — «Яндекс.Телефонию». Сервис поможет компаниям, которые много общаются с клиентами, организовать работу со звонками, запросами с сайта, записями из Facebook, Twitter и другими обращениями. «Люди привыкли общаться между собой в мессенджерах и социальных сетях, но обратиться в фитнес-центр или банк обычно проще по телефону. Мы провели исследование, чтобы узнать, как компании из Москвы и Петербурга реагируют на звонки. Результаты обзвона более 7200 компаний показали, что в четверти случаев клиенты будут ждать ответа больше 20 секунд или вовсе не получат его. А это значит, что в следующий раз человек может и не позвонить. Мы понимаем, как важно удерживать клиентов, и предлагаем удобное решение — сервис, который поможет эффективно работать не только со звонками, но и с другими обращениями», — говорит старший менеджер «Яндекс.Телефонии» Елизавета Алексеенко. В «Яндекс.Телефонии» легко настроить правила обработки входящих звонков — например, распределить звонки на разные темы между специалистами. Если все сотрудники заняты, сервис попросит клиента подождать или оставить голосовое сообщение. За пропущенными вызовами, голосовыми сообщениями, обращениями с сайта или из соцсетей можно следить на одном экране — в ленте заданий. Работать с обращениями можно как в веб-версии сервиса, так и в приложениях для iOS и Android. Приложение позволяет сотруднику звонить клиентам с рабочего номера, даже если он использует для этого личный телефон. Кроме того, с помощью приложения можно назначать задания сотрудникам, анализировать статистику обращений в компанию и оценивать эффективность их обработки. «Яндекс.Телефония» доступна компаниям из Москвы и Санкт-Петербурга. Основные возможности сервиса бесплатны, а всеми функциями можно пользоваться за p999 в месяц. Услуги связи тарифицируются отдельно: компания платит только за фактически потраченные минуты разговоров. Сервис разработан в партнёрстве с компанией MightyCall, услуги связи предоставляет «СанСим». Начать пользоваться «Яндекс.Телефонией» можно на telephony.yandex.ru
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Яндекс представил виртуальную клавиатуру для iPhone | 11.14 | Четверг, 03 декабря 2015 |
«Яндекс» выпустил виртуальную клавиатуру для Android | 11.14 | Вторник, 31 мая 2016 |
«СберМобайл» запустил виртуальную сим-карту eSIM | 10.96 | Среда, 18 ноября 2020 |
SOKOLOV запустил виртуальную примерку ювелирных украшений | 10.84 | Пятница, 20 августа 2021 |
«Почта Банк» запустил виртуальную дебетовую карту для покупок в интернете | 10.61 | Среда, 25 мая 2016 |
«Яндекс» запустил в Казахстане единую подписку на свои сервисы — «Яндекс.Плюс» | 9.79 | Четверг, 14 марта 2019 |
"Яндекс" запустил новый сервис для интернет-магазинов — "Яндекс.Доставка" | 9.78 | Вторник, 28 июля 2015 |
«Яндекс» запустил в продажу домашнюю мультимедиа-платформу с голосовым помощником «Яндекс.Станция» | 9.77 | Понедельник, 09 июля 2018 |
«Яндекс» запустил экспериментальное приложение «Яндекс.Здоровье» в Москве | 9.74 | Понедельник, 07 ноября 2016 |
«Яндекс» запустил в Москве каршеринг «Яндекс.Драйв» | 9.65 | Среда, 21 февраля 2018 |