ВОЭК ускорила подключение к электричеству благодаря Synerdocs
11 окт 2018 13:40 #72767
от ICT
ICT создал тему: ВОЭК ускорила подключение к электричеству благодаря Synerdocs
Вологодская областная энергетическая компания перешла на электронный документооборот с физическими и юридическими лицами. Теперь клиент может подать заявку и заключить договор на технологическое подсоединение к электросетям в режиме онлайн. Главным исполнителем работ по проекту выступила компания «Галактика ИТ». «Вологодская областная энергетическая компания» (ВОЭК)– единое предприятие региона, объединившее государственные и муниципальные электротеплосетевые организации. Основная цель организации – обеспечение надежного, безопасного, качественного электро- и теплоснабжения потребителей. Сегодня компания присутствует в большинстве муниципальных образований Вологодской области. С 2016 года в ВОЭК используется единая система электронного документооборота DIRECTUM. В начале 2017 года ВОЭК предоставила своим клиентам автоматизированную информационную систему самообслуживания – личный кабинет абонента, интегрированный с внутренними системами компании (DIRECTUM, 1С Бухгалтерия и пр.). На тот момент в личном кабинете можно было подавать заявки на технологическое присоединение, оперативно получать и отправлять информацию (показания приборов учета, документация по взаиморасчетам и т.п.), обращаться с жалобами. Особенно востребованной оказалась функция дистанционной подачи заявок на технологическое присоединение. За 9 месяцев система обработала более 1500 заявок, поданных в электронном виде. Руководство компании понимало, что процесс, в котором из нескольких операций лишь одна (подача заявки) проходит в электронном виде, не является полноценным электронным документооборотом. После рассмотрения заявки клиенту все равно приходилось посещать офис – технические условия, счета на оплату и договор на технологическое присоединение подписывались вручную на бумаге. Руководство ВОЭК приняло решение развить функциональность системы и организовать внешний юридически значимый обмен неформализованными документами через сервис ЭДО. «Проблемы выбора оператора и сервиса не стояло – Synerdocs является «родным» для системы DIRECTUM. Интегратора также выбирать не пришлось – наша компания, «Галактика ИТ», внедряла и систему электронного документооборота, и личный кабинет клиента, а также выполняла их интеграцию между собой, поэтому реализация юридически значимого электронного документооборота (ЮЗЭДО) была поручена также нам», – сказал Артем Глекель, заместитель генерального директора «Галактика ИТ». С внедрением Synerdocs документооборот стал проще и удобнее для обеих сторон. В личном кабинете клиент может подписать простой электронной подписью (ПЭП) любые документы (запросы, обращения, жалобы, заявки) и передать их в систему DIRECTUM через Synerdocs. В то же время происходит автоматическая регистрация абонента в сервисе, если его еще нет в справочнике. ВОЭК может подписать электронной подписью все ответные документы по запросам, и передать их из системы DIRECTUM в личный кабинет абонента. Приходить в офис за документами клиенту больше не нужно. В личном кабинете ему доступны все документы (письма, договоры, акты и т.п.), подписанные ВОЭК. Там же можно просмотреть их (PDF-файлы с «синим штампом» верификации и валидации Synerdocs), подписать ПЭП и отправить обратно в СЭД компании. За 5 месяцев – с мая по сентябрь 2018 года – через Synerdocs было отправлено более 800 пакетов документов. Но это лишь начало проекта, у компании 3000 абонентов, и в планах ВОЭК – обмен с клиентами формализованными документами. «Опыт Вологодской областной энергетической компании – пример того, как бизнес может масштабировать удачные проекты и усиливать эффект от внедрения ИТ-решений,– сказал менеджер по работе с ключевыми клиентами Synerdocs Константин Алексеев.– Оценив возможности системы DIRECTUM, компания решила пойти дальше – выстроить электронный документооборот с клиентами. И однозначно это решение стало успешным».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Снежная Королева» ускорила бизнес-процессы с помощью Synerdocs | 15.53 | Пятница, 14 декабря 2018 |
Tele2 вдвое ускорил подключение бизнес-клиентов благодаря внедрению Microsoft Dynamics CRM | 12.57 | Среда, 05 декабря 2018 |
Любовь к электричеству | 10.69 | Четверг, 30 июля 2015 |
ВОЭК объединила системы безопасности на объектах в единый комплекс | 10.12 | Вторник, 22 августа 2023 |
Directum представила Synerdocs 2.29 | 8.76 | Вторник, 23 апреля 2019 |
"СКБ Контур" реализовал роуминг с Synerdocs и Edisoft | 8.57 | Вторник, 12 мая 2015 |
«Ингосстрах» внедряет электронный документооборот Synerdocs | 8.57 | Понедельник, 04 июля 2016 |
Synerdocs автоматизировала документооборот в «Зетта страхование» | 8.57 | Понедельник, 04 марта 2019 |
«Башхим» перешел на межкорпоративный документооборот в Synerdocs | 8.57 | Пятница, 22 марта 2019 |
Wildberries оплачивает расходы партнеров на ЭДО через Synerdocs | 8.48 | Среда, 11 апреля 2018 |