Кибератаки ведут к выгоранию

Согласно исследованию VMware, в прошедшем году специалисты по информационной безопасности чаще сталкивались с психологическими проблемами и давлением из-за завышенных ожиданий от результатов работы. Так, 51% респондентов отметили, что долгое время находились в состоянии стресса или столкнулись с профессиональным выгоранием. "Выгорание - огромная проблема для ИБ-подразделений компаний. Сейчас специалисты вынуждены бороться с резким ростом числа атак в непростых условиях – в режиме удаленной работы. В такой ситуации руководители организаций должны уделять еще больше внимания эмоциональному состоянию своих сотрудников, способствуя их личностному росту и развитию", — заявил ведущий специалист по вопросам стратегии в области кибербезопасности компании VMware Рик МакЭлрой. Результаты совместного исследования hh.ru и цифровой медицинской компании "Доктор рядом" свидетельствуют о том, что сегодня половина работающих россиян пребывают в состоянии эмоционального выгорания после событий 2020 г, сообщают в пресс-службе hh.ru. Так, постоянное напряжение испытывает каждый второй работающий респондент (50%), эмоциональную замкнутость (резистенцию) - почти две трети (62%), истощение - 47%. Среди ключевых проблем выгорания на первый план выходят переработки, отмечают в пресс-службе hh.ru. Зачастую сотрудники не в состоянии вовремя остановиться и нормально отдохнуть, в том числе, сохранить высокую продуктивность и хороший настрой. Согласно опросу hh.ru, 74% представителей сферы ИТ и информационной безопасности сталкиваются с переработками, подчеркивают в пресс-службе. При этом, данная проблема скорее связана с отраслью, в которой работают специалисты, нежели, чем с компанией. Так, 66% опрошенных из данной сферы ответили, что переработки случались с ними и на предыдущих местах работы. В среднем, ИБ-специалисту приходится перерабатывать больше одного раза в неделю - так ответили 29% опрошенных. 20% респондентов перерабатывают от трех до четырех раз в месяц. Вместе с этим 16% специалистов перерабатывают каждый рабочий день. В часовом эквиваленте переработки данных специалистов длятся около 1-2 часов - по словам 46% опрошенных. 26% тратят на них около 2-3 часов, а 8% готовы работать более 4 часов, после того как рабочий день подошел к концу, делятся результатами опроса в пресс-службе hh.ru. Среди причин переработок ИБ-специалисты называют усталость и снижение продуктивности, в результате чего они не могут выполнять свои задачи в срок - это подтвердили 32% опрошенных. 31% респондентов отметили свою неготовность сказать "нет" руководителю на дополнительные задачи. У 23% слишком много обязанностей, поэтому они не могут рассчитать правильно время, за которое могут их выполнить. А 12% просто ленятся в рабочие часы, поэтому им приходится доделывать задачи в нерабочее время, отмечают в пресс-службе hh.ru. "Оценить в полной мере масштабы переработок довольно непросто, так как в России не распространен формат оплаты работы по часам, как, например, на Западе, и далеко не все компании обладают подобной статистикой. Однако мы замечаем, что с каждым годом на hh.ru растет количество вакансий с пунктом "ненормированный рабочий день", - сообщают в пресс-службе hh.ru. Зачастую переработки могут стать триггером профессионального выгорания - работа становится ненавистной рутиной, остается все меньше ресурсов организма, из-за чего может пострадать здоровье, отмечают в пресс-службе hh.ru. Поэтому, чтобы избежать этого, руководителю необходимо поддерживать тесный контакт со своей командой. А именно: понимать, что происходит, какими ресурсами, в том числе человеческими, он располагает в каждый момент времени, и правильно распределять задачи и нагрузку с учетом всех факторов. В том числе обращать пристальное внимание как на чрезмерную включенность в работу, так и на низкую. Когда переработки становятся следствием больших объемов нагрузки, работодателям важно понимать, что далеко не все сотрудники готовы к подобному формату работы, поэтому для компании гораздо выгоднее компенсировать переработанные часы премией, чем дать важным для бизнеса сотрудникам уволиться, считают в пресс-службе hh.ru. Пандемия и массовый переход в онлайн сильно повлияли на рост востребованности специалистов в сфере кибербезопасности. Так, результаты совместного исследования "СерчИнформ" и hh.ru показывают, что 25% компаний уже под влиянием этих обстоятельств расширили штат ИБ-специалистов путем найма новых сотрудников или переводом специалистов из других подразделений. По данным hh.ru, количество вакансий для таких специалистов в РФ показывают двузначные темпы роста: если в 2018 г. было открыто свыше 17 тысяч вакансий, то за неполный 2021 г. (с января по август) уже почти 48 тысяч. При этом, на рынке остро ощущается нехватка квалифицированных кадров, которые умеют выявлять, расследовать и предотвращать инциденты ИБ, отмечают в пресс-службе hh.ru. Компании испытывают кадровый голод - более четверти опрошенных ИБ-специалистов сообщили, что при экстренном переводе на "удаленку" в прошлом году им не хватало рук. При этом только 30% работодателей смогли нанять новых сотрудников, еще 24% увеличили штат за счет кадрового резерва. А 12% усиливали коллектив за счет ресурсов на стороне - аутсорсинговых компаний, подчеркивают в пресс-службе hh.ru. Вместе с этим показатель конкуренции в этой сфере очень низкий - в 2018-2019 гг. он был на уровне 1, а в 2021 г. он вышел на уровень 2 человек на место, что говорит об остром дефиците, отмечают в пресс-службе hh.ru. Руководитель направления аналитики и спецпроектов ГК InfoWatch Андрей Арсентьев подчеркивает, что тренд на усиление киберактивности в России наблюдается не первый год, что отражается в регулярном повышении доли утечек конфиденциальной информации в результате действий внешних злоумышленников. В ряде отраслей число кибератак выросло в 2-3 раза. Естественно, в таких условиях ИБ-специалисты испытывают колоссальный стресс. Человеческий организм в таких условиях подвержен частым сбоям, под давлением люди могут меньше отдыхать и совершать больше ошибок. Говоря о росте количества кибератак и повышении уровня их сложности, нельзя не отметить, что возрастает цена ошибки, допущенная специалистами по информационной безопасности. Профессиональное выгорание может даже приводить к серьезным психологическим проблемам и надолго выводить отдельных специалистов из строя, отмечает Андрей Арсентьев. Андрей Арсентьев считает, что ситуация будет только усугубляться. В обозримом будущем не стоит ждать коренного перелома в борьбе с киберпреступностью, можно лишь осторожно говорить о неплохом потенциале сдерживания роста отдельных угроз (вирусы-шифровальщики, BEC, дипфейки и т.д.). Направление ИБ - это бесконечная схватка между теми, кто нападает на информационные активы, и теми, кто эти активы защищает. При этом нападать обычно оказывается намного дешевле. Дефицит ИБ-специалистов в ближайшие годы будет только нарастать, отмечает Андрей Арсентьев. Это связано прежде всего с продолжением активного тренда на цифровизацию и усложнением ландшафта угроз. Как следствие, на рынке труда в этой сфере произойдет деформация: начнется новая гонка зарплат и появится большой слой сотрудников, чья квалификация будет недостаточно соответствовать должностным обязанностям, а зарплатные ожидания при этом будут очень высокими. Ссылка на источник