ММК представил виртуального помощника для сотрудников и поставщиков
31 янв 2023 16:40 #112574
от ICT
ICT создал тему: ММК представил виртуального помощника для сотрудников и поставщиков
На ММК работает цифровой ассистент коммерческой дирекции компании. Созданный на базе платформы Naumen инструмент оперативно обрабатывает обращения внутренних заказчиков и внешних поставщиков предприятия и предоставляет сведения о процессе закупок. Чат-бот – очередной элемент цифровой трансформации ММК и еще одно решение, помогающее оптимизировать бизнес-процессы компании. Новый сервис экономит время специалистов, отвечая на вопросы и мгновенно выдавая необходимую информацию. Цифрового помощника коммерческой дирекции в короткие сроки разработали и внедрили совместными усилиями специалисты ООО "ММК-Информсервис" и управления категорийных закупок ПАО "ММК". Доступный в режиме 24/7 чат-бот самостоятельно определяет тему обращения за счет заложенной в него обучающей выборки и применяемых методов машинного обучения. Онлайн-консультант может подсказать информацию по закупаемым позициям и по заявкам на обеспечение, объяснить, как пройти регистрацию на электронной торговой площадке ММК и как устроен личный кабинет поставщика, и многое другое. Сервис интегрирован с внутренними информационными системами предприятия, что позволяет пользователю получать расширенные сведения. Чат-бот имеет привычный виджет с интуитивно понятным интерфейсом. Получить онлайн-консультацию можно как на сайте компании в разделе "Поставщикам", так и в мессенджере Telegram, а внутренние заказчики могут задать вопросы еще и в корпоративном мобильном приложении "Мой ММК". Поставщикам компании общение с виртуальным помощником доступно без авторизации. За первый месяц работы чат-бот ответил на 229 обращений, а самые частые запросы связаны с электронной торговой площадкой ПАО "ММК".
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Сбербанк запустил виртуального помощника в Telegram | 14.13 | Пятница, 15 января 2016 |
Состоялся анонс виртуального помощника Samsung Bixby | 13.98 | Вторник, 21 марта 2017 |
Microsoft интегрировала виртуального помощника «Кортана» в Skype | 13.98 | Вторник, 10 октября 2017 |
Samsung показала концепт голографического виртуального помощника (ВИДЕО) | 13.83 | Среда, 07 марта 2018 |
МТБанк внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры | 13.83 | Четверг, 25 июля 2024 |
Facebook начал тестирование собственного виртуального помощника, сократив его название до одной буквы | 13.4 | Четверг, 27 августа 2015 |
«Яндекс» официально представил голосового помощника | 11.74 | Вторник, 10 октября 2017 |
«Мегафон» представил цифрового помощника юриста nlogic | 11.61 | Пятница, 17 мая 2019 |
Банк «Открытие» представил онлайн-помощника для управления просроченной задолженностью | 11.37 | Четверг, 27 июля 2017 |
«Диасофт» представил решения для мониторинга бизнес-процессов и нематериальной мотивации сотрудников | 9.58 | Среда, 28 ноября 2018 |