Hoff запустила приложение для работы с заказами на дополнительные услуги
01 авг 2023 16:40 #114223
от ICT
Сеть гипермаркетов Hoff запустила собственное программное обеспечение и мобильное приложение Hoffix для работы с подрядчиками, предоставляющими дополнительные сервисы. Новое приложение упрощает процесс распределения заказов, позволяет отслеживать качество их выполнения и в режиме реального времени решать любые вопросы, которые могут появиться во время оказания услуги. Новый продукт был разработан компанией Hoff Tech совместно с BSL и заменил ранее используемое ПО. Hoffix — это сервис для работы с заказами на дополнительные услуги. С его помощью подрядчики могут загружать фото- и видеоотчеты об оказании услуг, а диспетчеры распределять заказы между исполнителями и получать информацию для контроля качества. Hoffix состоит из мобильного приложения для Android и веб-приложения. "Hoffix — это действительно удобное решение и для нас, и для наших подрядчиков. Сейчас Hoffix используется для услуг сборки, замеров помещений и химчистки, но в будущем мы планируем расширить их объем", — прокомментировал Дмитрий Костюхин, директор по розничным продажам Hoff. По сравнению с предыдущим вариантом ПО Hoffix обладает новым функционалом: единым кабинетом, возможностью загружать видео и настраивать workflow на уровне услуги. Все проблемы, которые возникают у исполнителя, автоматически регистрируются и попадают к операторам. Например, если у мастера не хватило деталей или случилась какая-то нештатная ситуация, то все это можно оперативно устранить. Hoff может контролировать все CLA, в том числе обязанность подрядчика звонить клиенту за час до приезда, своевременность приезда и соблюдение обещанного временного интервала. "Уже сейчас Hoffix закрывает значительную часть потребностей Hoff в работе с подрядчиками услуг. Тем не менее мы развиваем продукт и планируем в ближайшее время расширить его функционал. Запущенный сервис Hoffix — это один из многих продуктов, которые мы разрабатываем в рамках цифровой трансформации Hoff", — прокомментировал Константин Пешехонов, генеральный директор Hoff Tech. Абсолютное большинство подрядчиков (93%) уже используют Hoffix. За 6 месяцев с помощью данного сервиса было обработано 45 000 заказов и сохранено 264 000 файлов. А за последние 30 дней 479 уникальных исполнителей услуг использовали мобильное приложение.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
У водителей появился универсальный сервис для работы с заказами | 14.3 | Четверг, 29 апреля 2021 |
Рост базы корпоративных клиентов МТС обеспечили конвергентные услуги и дополнительные сервисы | 12.53 | Четверг, 08 сентября 2016 |
HP запустила корпоративные услуги для Windows 10 | 9.96 | Пятница, 31 июля 2015 |
«Ланит» поглотил крупного интегратора с заказами в госсекторе | 9.58 | Понедельник, 30 ноября 2015 |
"Деловые Линии" упростили управление заказами для клиентов | 9.58 | Пятница, 05 марта 2021 |
Teradata запустила услуги бизнес-консалтинга в области agile-аналитики | 9.54 | Среда, 21 сентября 2016 |
МТС запустила приложение на Apple TV | 9.43 | Вторник, 06 декабря 2016 |
Генпрокуратура РФ разрабатывает приложение для работы с гражданами | 9.34 | Понедельник, 20 декабря 2021 |
"ВКонтакте" запустила приложение для Smart TV | 9.32 | Вторник, 27 декабря 2016 |
PLG запустила мобильное приложение для инвесторов | 9.32 | Понедельник, 27 сентября 2021 |