"ЭР-Телеком" ставит на ИИ-платформу
06 нояб 2020 02:40 #97625
от ICT
ICT создал тему: "ЭР-Телеком" ставит на ИИ-платформу
По данным "ЭР-Телеком", платформа анализирует смысловую связку между словами, фразами, предложениями всего речевого материала и выстраивает внутри логические связи. "Платформа способна проанализировать каждый сценарий предыдущих разговоров тех клиентов, кто в итоге общения с менеджером выбрал для себя более скоростной и дорогостоящий тариф. И для дальнейшего общения разработать сценарии, когда ИИ при общении с клиентом уже сам будет предлагать определенные вопросы и темы для обсуждения, которые привели к такому решению", - сообщает компания. По словам руководителя проектного офиса по ИИ "ЭР-Телекома" Игоря Михайловского, базовую технологию, которая лежит в основе платформы, компания разрабатывает два года. "Мы готовим решение для глобального рынка. Начать продавать планируем во 2-3 квартале следующего года", - сказал представитель холдинга. Проанализировав "портрет" из данных клиента, система предложит ему скидку, отложенный платеж, или оптимальный тариф. В "ЭР-Телекоме" платформа будет обрабатывать входящие звонки нулевой и первой линий, а также обзванивать клиентов, заинтересованных в услугах компании. В дальнейшем единую децентрализованную сеть планируется использовать для IoT-направления компании. "Для телеком-компаний правильным было бы развивать как свои компетенции, так и брать лучшие практики с рынка, - говорит менеджер по развитию продуктовой экспертизы компании Softline Антон Юдин. - Это связано с тем, что данных у операторов очень много и все они разные". Он считает, если рассматривать вычислительные мощности и хранение данных, то это скорее должна быть персональная площадка в полном распоряжении оператора, которую он бы смог использовать для развития своих исследований и выступать арендодателем для сторонних команд исследователей. Чаще всего решения на базе технологий ИИ операторы связи используются в чатботах и сегментном маркетинге, наблюдает руководитель направления больших данных интегратора "Техносерв" Денис Рыбченко. Кроме того, такие решения активно применяются в предиктивном анализе для предотвращения аварий на сетях.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«И ставит, и ставит им градусники». ЭР-Телеком измерит температуру | 14.93 | Понедельник, 13 апреля 2020 |
X5 ставит на АБ-платформу | 12.47 | Понедельник, 20 декабря 2021 |
"Билайн" ставит на омниканальную платформу | 12.2 | Вторник, 09 марта 2021 |
"ВымпелКом" ставит голосовые коммуникации на платформу | 12.06 | Среда, 15 мая 2019 |
HPE представила новую телеком-платформу | 9.07 | Среда, 20 февраля 2019 |
«КРОК» создал цифровую телеком-платформу для ФГП ВО ЖДТ России | 8.87 | Среда, 21 февраля 2018 |
«ЭР-Телеком Холдинг» инвестировал в платформу компании «Юникорн» | 8.87 | Среда, 17 октября 2018 |
КРОК создал для PepsiCo глобальную цифровую телеком-платформу | 8.78 | Четверг, 04 октября 2018 |
Tele2 купил MVNE-платформу «ТВЕ Телеком» за 1,7 млрд рублей | 8.78 | Среда, 22 декабря 2021 |
МТС ставит рекорды | 7.71 | Пятница, 30 января 2015 |