VisionLabs поможет Альфа-Банку создать "отделения будущего" по всей России
23 нояб 2020 15:40 #98050
от ICT
Компания VisionLabsпоможет Альфа-Банку создать "отделения будущего" в концепции рhygital. С помощью биометрической платформы LUNA в новых офисах реализована умная система, которая в моменте распознает клиента при входе в отделение. Её использование повысит скорость обслуживания и надежность финансовых операций. К нынешнему моменту уже три таких офиса работают в Москве, четвертый открылся в Новосибирске. Сейчас масштабирование технологии планируется на более чем 300 офисов по всей России. Концепция phygital (от английского physical и digital) сочетает в себе цифровые и физические каналы коммуникации с клиентом. Взаимодействие с ним начинается уже при входе в отделение. Если клиент ранее сдавал биометрические данные в мобильном приложении или отделениях банка, система сразу распознает его в видеопотоке и передаст сотруднику необходимую информацию о нем: имя, используемые сервисы, возможная причина посещения, услуги, которые могут быть интересны. Как только система узнала клиента, он автоматически добавляется в электронную очередь. Распознавание происходит и при получении талона через терминал. Клиент видит персонализированное обращение и таргетированные специально на него предложения услуг и сервисов на экране. При посещении отделения VIP-клиента, он автоматически получает push-уведомление или SMS с приветствием, а информация о его приходе сразу отправляется личному менеджеру. Идентифицировать клиента в реальном времени помогает биометрическая платформа LUNA от VisionLabs. Система определяет лицо в видеопотоке, выбирает с ним лучший кадр и нормализует его. Чтобы избежать спуфинг-атак, алгоритмы Liveness также проверяют, что на видео живой человек. Если подтверждение получено, начинается процесс распознавания. Использование LUNA Platform повышает комфорт и качество обслуживания. Кроме того, идентификация по лицу помогает избежать клиентского фрода – система может сравнивать клиентов с "черными" списками банка и определить мошенников уже на входе в отделение. Масштабирование системы биометрии в рhygital-офисах возможно в нескольких плоскостях – по увлечению количества "отделений будущего" в России и в разрезе добавления новых биометрических сервисов. "Мы осознанно подходим к внедрению высоких технологий в банковские процессы. Именно сейчас технологии лицевой биометрии способны радикально улучить клиентский опыт. В частности, клиент, который сдал биометрический слепок, получает нужную ему услугу в phygital-офисе Альфа-Банка проще, быстрее, без раздражающих задержек. И для нас очень важно, чтобы визит в банк оставлял у наших клиентов только приятные впечатления", — отметил директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка Иван Пятков. "Бесшовная интеграция технологий в процесс обслуживания клиентов – это будущее всех банковских отделений. Если раньше биометрические продукты решали отдельные точечные задачи, то сейчас они объединяются в сервисы и позволяют сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с банком. Продукты VisionLabs универсальны и могут использоваться в любых каналах обслуживания – в отделениях, банкоматах, мобильных приложениях или на сайтах", — сообщил генеральный директор компании VisionLabs Дмитрий Марков.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Переход к AI-банку будущего и омниканальная диалоговая система | 13.86 | Воскресенье, 05 сентября 2021 |
Искусственному интеллекту МТС поможет сооснователь VisionLabs | 12.88 | Воскресенье, 25 октября 2020 |
Власти Латвии решили создать русскоязычный канал для всей страны | 11.68 | Пятница, 20 марта 2015 |
Роскосмос намерен создать собственную систему спутникового интернета для всей Земли | 11.56 | Четверг, 10 мая 2018 |
"Ростех" и Ротенберг решили создать сеть интернета вещей по всей стране | 11.56 | Пятница, 19 апреля 2019 |
«Почта России» и ММТ оборудуют телемедицинскими комплексами отделения в отдаленных населенных пунктах России | 10.68 | Среда, 05 июня 2019 |
Россия поможет Вьетнаму создать антивирус для госорганов | 10.52 | Среда, 07 августа 2019 |
«Ростелеком» поможет создать цифровую экономику в Магаданской области | 10.41 | Вторник, 17 июля 2018 |
МГТС поможет бизнес-клиентам создать индивидуальный цифровой офис | 10.3 | Пятница, 10 апреля 2015 |
«Цифра» поможет «Газпром нефти» создать первый «цифровой завод» | 10.3 | Пятница, 25 мая 2018 |