Чему нас научил 2020-й?
14 янв 2021 02:40 #99290
от ICT
ICT создал тему: Чему нас научил 2020-й?
Подводим итоги и пробуем взглянуть со стороны на все изменения, чтобы извлечь уроки и с уверенностью вступить в 2021 год. Кризис бросил вызов многим компаниям, но он же стал катализатором изменений, которые давно ожидали своего часа. С началом пандемии во многих контактных центрах резко возросли объемы нагрузки. Чтобы справиться с ними и удовлетворить потребности клиентов, в ход шли как проверенные и надежные решения, так и рискованные новые проекты. Какие решения мы использовали и что продолжим делать в будущем?
- Развивать дистанционный контакт-центр
- Делать поддержку удобнее
- Внедрять решения для самообслуживания
- Нарабатывать экспертизу в управлении знаниями
- Постоянно инвестировать в персонал
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
К чему приводят ошибки Google | 8.74 | Четверг, 31 марта 2016 |
К чему приводит импортозамещение в электронике | 8.74 | Среда, 08 июня 2016 |
Multiservice-2016: что слушать и к чему готовиться? | 8.65 | Понедельник, 18 апреля 2016 |
Импортозамещение в сфере ИТ: что происходит и к чему все это приведет? | 8.65 | Четверг, 17 ноября 2016 |
К чему пришло импортозамещение в ИТ. Первые уроки | 8.65 | Четверг, 05 ноября 2020 |
Законопослушным гражданам ни к чему мессенджеры с шифрованием? | 8.65 | Четверг, 06 мая 2021 |
К чему приведет отказ от иностранного ПО в сфере закупок | 8.55 | Воскресенье, 03 июля 2022 |
Отказ от общедоступной трансляции с избирательных участков: к чему это приведет? | 8.46 | Четверг, 15 июля 2021 |
Сбербанк научил нейросеть оценивать недвижимость | 8.44 | Пятница, 09 февраля 2018 |
Американец научил роботов джазовой импровизации (ВИДЕО) | 8.35 | Среда, 28 января 2015 |