ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в Поволжье
10 апр 2015 12:41 #13404
от ICT
ICT создал тему: ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в Поволжье
Макрорегиональный филиал "Средневолжский" Компании ТТК подвел итоги работы контактного центра в 2014 году в Поволжье. Количество звонков, поступивших на единый бесплатный номер 8-800-775-0-775 от абонентов ТТК, проживающих на территории Самарской, Пензенской, Ульяновской областей, а также Республик Мордовия и Башкортостан в 2014 году составило более 240 тысяч, ежедневно контакт-центр принимал порядка 650 звонков. При этом среднее время ожидания ответа оператора составило 28 секунд. Наибольшая часть звонков касалась вопросов технического характера, а также консультаций по платежам. "Одна из наших главных целей – поддержание качества обслуживания клиентов на уровне лучших отраслевых стандартов, и основная составляющая этой работы – предоставление оперативной и эффективной информационной и консультационной поддержки круглосуточно. Наша компания постоянно совершенствует работу контактного центра, развивая и продвигая системы самообслуживания, которые сокращают время ожидания ответа оператора, а также осуществляет круглосуточный мониторинг качества сервиса в режиме реального времени", - отметил директор по развитию сети доступа макрорегионального филиала "Средневолжский" Компании ТТК (ТТК-Самара) Дмитрий Асланов. Для решения вопросов абонентского обслуживания и технического характера абоненты ТТК в зоне ответственности макрорегионального филиала "Средневолжский" могут написать обращение по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; обратиться к специалистам компании на форуме сайта
http://www.okno.ru/
), Facebook (
https://ru-ru.facebook.com/ttk.rus
).
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
ТТК подвел итоги работы единого контактного центра на Южном Урале | 36.17 | Среда, 03 февраля 2016 |
ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в регионах Нижнего Поволжья | 35.79 | Четверг, 09 апреля 2015 |
ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в Центрально-Черноземном регионе | 35.79 | Четверг, 23 апреля 2015 |
Ростех подвел итоги работы Центра по устранению последствий компьютерных атак | 20.88 | Понедельник, 18 декабря 2017 |
"Райтек ДТГ" подвел итоги работы за 11 лет | 16.48 | Четверг, 29 августа 2024 |
ТТК-Самара подвел итоги работы за 2014 год | 16.3 | Вторник, 03 марта 2015 |
«Форс» подвел итоги 25 лет работы на ИТ-рынке | 16.3 | Четверг, 29 сентября 2016 |
"МегаФон" подвел итоги года работы 4G+ на Дону | 16.12 | Пятница, 26 июня 2015 |
"Мосводоканал" подвел итоги годовой работы с корпоративной СЭД | 16.12 | Вторник, 30 июня 2015 |
«Триколор ТВ» подвел итоги работы в 2015 году | 16.12 | Среда, 27 января 2016 |