Обновленный курс-практикум в Москве «Управление оттоком абонентов и дебиторской задолженностью» с 30 сентября по 3 октября.

Компания "ТелекомНовация" сконцентрирована на работе только с Интернет-провайдерами. За шесть лет наработана статистка по нескольким десяткам проектов. Наш курс - это не просто "каркас" из бизнес-процессов. Это проверенная на практике методика по управлению оттоком, которую не надо адаптировать из других отраслей. За время обучения мы разберем с провайдерами их текущую работу с оттоком и заложим фундамент системы управления оттоком для каждого из участников:

• определим объём ежемесячно прорабатываемых абонентов оттока,
• проработаем причины отключений,
• сформируем под причины методы удержания,
• определим, какие ресурсы необходимо выделить для системной работы,
• увяжем систему мотивации с целями возврата и удержания абонентов и т.п.

Участники получат ответы на вопрос, какие целевые значения стоят за управлением оттоком:

• на что вправе рассчитывать руководство в части возобновления платежей от абонентов;
• и какие будут затраты на это мероприятие.

Реальные примеры из практики и статистика по отрасли. Структура курса существенно не поменялась – она также соответствует уровням пирамиды управления оттоком: Но стало ещё больше статистики, примеров из реальных проектов по оттоку с операторами. Добавился блок по критериям формирования объёма выборки абонентов, оптимальной с точки зрения результативности. Мы также разберём такой интересный момент, как работа с предугадыванием оттока. Стоит ли это делать оператору, есть ли смысл? Ссылка на источник