Банк "Уралсиб" развивает маркетинговую платформу с помощью IBM Contact Optimization
13 мая 2015 14:20 #15538
от ICT
ICT создал тему: Банк "Уралсиб" развивает маркетинговую платформу с помощью IBM Contact Optimization
Банк «Уралсиб» выбрал решение IBM Contact Optimization для повышения отдачи от инвестиций в прямые маркетинговые коммуникации. Проект реализует компания GlowByte Consulting. Планируется, что он будет завершен в течение пяти месяцев. Система позволит выбирать для каждого клиента оптимальное предложение и канал коммуникаций в соответствии с заданными целями и ограничениями, что снизит затраты на продвижение продуктов и услуг, сообщили CNews в GlowByte Consulting. Банк «Уралсиб» сегодня активно развивает свой розничный бизнес. Увеличение количества продуктов и услуг, для продвижения которых используется прямой маркетинг (direct marketing), привело к значительному увеличению количества проводимых банком целевых маркетинговых кампаний. А удорожание услуг в области обзвона и рассылки сообщений потребовало оптимизации затрат на эти каналы. Банку потребовалось решение, позволяющее на основании накопленного опыта продаж выстроить систему оптимального распределения контактов с клиентами. При построении плана коммуникаций должны учитываться емкость коммуникационных каналов, бюджетные ограничения, допустимая интенсивность контактов с клиентами, прогнозные модели реакции клиента на предложение в том или ином канале. Итогом проекта, как ожидается, станет выполнение целевых показателей по продвижению продуктов и услуг с учетом установленных ограничений. В качестве подрядчика была привлечена компания GlowByte Consulting, обладающая большим практическим опытом внедрения систем управления маркетингом в банковской среде. Новая система будет интегрирована в CRM-систему банка и применена для всех розничных банковских продуктов «Уралсиба» — кредитов и кредитных карт, страховых и депозитных предложений, а также обеспечит более эффективное использование клиентом банковских продуктов. По информации GlowByte Consulting, решение IBM Contact Optimization позволяет найти математически оптимальное распределение предложений и коммуникаций по портфелю банка, обеспечивающее максимизацию прибыли или другого целевого показателя по выбору пользователя системы. При этом учитываются все доступные факторы: параметры предложений, контактная политика, склонность к приобретению того или иного продукта, предпочтения по каналам коммуникации, бюджетные ограничения, риски и прогноз утилизации и т.д. Возврат инвестиций от развития платформы целевого маркетинга планируется за счет увеличения продаж банковских продуктов без увеличения емкости каналов и интенсивности коммуникации. Как отмечается, банк «Уралсиб» давно пользуется решениями для управления маркетингом от IBM. Так, в 2013 г. GlowByte Consulting уже внедрила в банке аналитическое решение для клиентской аналитики и управления маркетинговыми кампаниями на базе IBM Campaign и IBM SPSS, которое по настоящее время является ядром CRM-системы банка.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Банк «Уралсиб» внедрил платформу Oracle Siebel CRM | 16.9 | Вторник, 22 ноября 2016 |
Банк «Уралсиб» оптимизировал защиту от кредитного мошенничества с помощью сервиса НБКИ | 16.12 | Пятница, 26 мая 2017 |
Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center | 14.92 | Пятница, 21 июля 2017 |
VK запустила маркетинговую платформу VK Customer Experience Hub | 13.9 | Вторник, 09 ноября 2021 |
Twitter купит индийскую маркетинговую платформу ZipDial | 13.75 | Вторник, 20 января 2015 |
Radario запустила маркетинговую платформу для организаторов событий | 13.75 | Вторник, 01 ноября 2016 |
Банк "Уралсиб" обновил "Мобильный банк" | 13.36 | Среда, 28 января 2015 |
Банк Уралсиб автоматизировал процессы по работе с персоналом | 12.35 | Среда, 07 августа 2024 |
Банк Уралсиб подключился к отечественному аналогу терминала Bloomberg | 12.21 | Четверг, 25 мая 2023 |
Банк «Уралсиб» запустил в «Клиент-банке» для юрлиц сервис проверки контрагентов | 11.96 | Понедельник, 18 июля 2016 |