"Э.ОН Россия" обновила ECM-систему Directum с помощью "Танаис"
31 июль 2015 13:40 #21304
от ICT
ICT создал тему: "Э.ОН Россия" обновила ECM-систему Directum с помощью "Танаис"
Компания «Танаис», сертифицированный партнер Directum, завершила работы по обновлению ECM-системы в компании «Э.ОН Россия». Об этом CNews сообщили в компании Directum. Помимо перехода c версии 4.7 на 5.0.3, удалось оптимизировать логику маршрутов и снизить нагрузку на аппаратное обеспечение. Компания «Э.ОН Россия» образована на базе «ОГК-4». В состав компании вошли электростанции мощностью 8630 МВт: Сургутская ГРЭС-2, Березовская ГРЭС, Шатурская ГРЭС, Смоленская ГРЭС и Яйвинская ГРЭС. В 2007 г. контрольный пакет акций «ОГК-4» был приобретен международным энергетическим концерном E.ON, который осуществляет свою деятельность более чем в 30 странах мира. В 2010 г. в «Э.ОН России» была внедрена ECM-система Directum версии 4.7. Автоматизация коснулась процессов согласования служебных записок, приказов и распоряжений, регистрации входящей и исходящей корреспонденции, учета корреспонденции по инвестиционным проектам и контроля выполнения резолюций. По прошествии четырех лет работы в ней руководство компании приняло решение перейти на новую версию и провести анализ системы на предмет возможной оптимизации бизнес-процессов. Так, в 2014 г. команда консультантов и разработчиков «Танаис Ритейл» приняла участие в обновлении версии Directum до 5.0.3. Перед запуском проекта специалисты «Э.ОН России» провели централизованный опрос удовлетворенности основных пользователей при работе в СЭД. По результатам интервьюирования было установлено, что основная проблема, с которой сталкиваются пользователи — неудовлетворенность быстродействием системы, вторая — отсутствие навыков в применении стандартной функциональности. В итоге перед проектной командой «Танаис» были поставлены цели: изменить пользовательский интерфейс веб-доступа Directum; оптимизировать работу маршрутов документооборота. Для достижения поставленных целей требовалось оптимизировать процессы подготовки, согласования и регистрации исходящих документов, а также процедуры регистрации входящих документов и вынесения резолюций. На новую версию системы Directum были переведены крупные структурные единицы компании: исполнительный аппарат «Э.ОН Россия», Сургутская ГРЭС-2, Шатурская ГРЭС, Березовская ГРЭС, Яйвинская ГРЭС, Смоленская ГРЭС, филиал «Э.ОН Инжиниринг». Проект позволил снизить нагрузку на аппаратное обеспечение и оптимизировать логику маршрутов. Также были изменены общие настройки, влияющие на производительность системы, оптимизирована прикладная разработка, обновлен интерфейс и подготовлены новые пользовательские инструкции. Благодаря возможностям обновленной платформы активные пользователи предыдущей версии начали работу в Directum без предварительного обучения. Реагируя на действия пользователя, система запускает обучающие видеоролики с подсказками, что упрощает освоение новых функций и сокращает затраты на обучение. Также были подготовлены видео-инструкции, которые упростили процесс освоения системы. В январе 2015 г. компания «Танаис» заключила с компанией «Э.ОН Россия» соглашение о технической поддержке системы Directum 5.0.3. Под проект была выделена команда специалистов, закрепленная персонально за заказчиком. Специалисты выполняют работы по технической поддержке и сервисному обслуживанию на всех линиях вне зависимости от количества находящихся в работе заявок. Как рассказал руководитель отдела разработки ПО компании «Танаис» Павел Киселёв, проект технической поддержки компании «Э.ОН Россия» имеет свою специфику: «Территориально распределенная структура компании отражается на времени работы специалистов поддержки — с 5:00 утра по московскому времени. Взаимодействие с пользователями происходит на базе собственной службы технической поддержки компании “Э.ОН Россия”. Объем обращений достаточно высок: ежедневно поступает около 5 обращений разного характера. Надеемся, что сотрудники компании “Э.ОН Россия” останутся и впредь довольны нашей работой, а использование системы Directum даст возможность для дальнейшего ее развития и оптимизации бизнес-процессов».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Directum обновила мобильное приложение Directum Jazz для Android | 15.08 | Среда, 17 июня 2015 |
Directum обновила Android-приложение для руководителей Directum Solo | 15.08 | Понедельник, 24 августа 2015 |
Directum представила ECM-систему Directum версии 5.5 | 13.07 | Пятница, 13 октября 2017 |
Directum обновила ECM-решение DirectumRX до версии 2.2 | 12.4 | Понедельник, 20 июля 2015 |
«Майтэк» обновила панель виджетов DIRECTUM | 12.4 | Понедельник, 09 октября 2017 |
"АйДесайд" обновила мобильный клиент для СЭД Directum и "Дело" | 12.27 | Вторник, 03 февраля 2015 |
«Майтэк» обновила процесс по работе с приказами и распоряжениями «Миррико менеджмент» в системе Directum | 11.76 | Понедельник, 19 ноября 2018 |
«Бриджстоун СНГ» автоматизировала документооборот с помощью Directum | 10.99 | Четверг, 23 августа 2018 |
ОДК упростила работу канцелярии с помощью Directum Ario | 10.87 | Вторник, 26 февраля 2019 |
"Р-Фарм" внедрила ECM-систему Directum | 10.67 | Понедельник, 15 июня 2015 |