«Телфин» запустил обновленный автоинформатор
09 дек 2015 10:01 #29672
от ICT
ICT создал тему: «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
Российский телеком-провайдер «Телфин» сообщил о запуске обновленного телефонного автоинформатора. Новая версия автоинформатора была создана с учетом пожеланий и предпочтений клиентов компании. Основой функциональных изменений и дополнений послужили мнения и комментарии непосредственных пользователей о том, какие возможности необходимо внедрить и какие — усовершенствовать. Например, в обновленном автоинформаторе клиентам теперь доступна функция IVR с расширенным инструментарием. Теперь в голосовое сообщение можно включить призывы к действию — покупке, участию в акции, переводу на номер сотрудника. Свою заинтересованность человек подтверждает нажатием клавиши при прослушивании приветствия. Значительно увеличились возможности работы со сценариями звонков. В настройках сервиса теперь можно выставлять ограничения по дням недели или времени обзвона, устанавливать количество попыток вызова каждого номера и другие условия. Отслеживать работу системы можно с помощью отчетов, которые стали более развернутыми. Он содержит: номер телефона абонента, имя (или любую служебную информацию о нем), статус звонка. В случае если статус звонка — «успешный», информация детализируется: время ожидания ответа, продолжительность разговора. Если в сценарии применялся IVR и абонент делал переходы согласно голосовому меню, то это также учитывается в отчетах. «Теперь это не просто система обзвона, а средство автоматизации взаимодействия компании и клиентов, — комментирует Александр Красников, технический директор «Телфин». — Помимо функциональных доработок, реконструкции подвергся интерфейс программы, благодаря чему работать со звуковыми файлами стало проще и удобнее». «В декабре мы сделали подключение автоинформатора бесплатным, — добавляет Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин». — У компаний есть замечательная возможность протестировать функцию, например, поздравив с ее помощью своих клиентов и партнеров с новогодними праздниками. Можно просто загрузить праздничный сценарий в программу и запустить волну звонков по базе».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Телфин» запустил мобильную версию личного кабинета | 11.09 | Вторник, 11 октября 2016 |
«Телфин» запустил новый сервис телефонии для малого бизнеса | 10.97 | Среда, 10 февраля 2016 |
«Телфин» запустил услугу для объединения сотовых телефонов с офисной АТС | 10.97 | Вторник, 31 мая 2016 |
«МегаФон» запустил обновленный сервис MegaFon.TV | 10.77 | Понедельник, 30 ноября 2015 |
Оператор SETonline запустил обновленный сайт ЭТП | 10.77 | Вторник, 11 апреля 2017 |
«Орион» запустил обновленный корпоративный сайт | 10.77 | Понедельник, 11 февраля 2019 |
«Телеспутник» запустил обновленный интернет-магазин | 10.77 | Пятница, 20 сентября 2019 |
«Ренессанс Кредит» запустил обновленный интернет-банк | 10.65 | Четверг, 23 марта 2017 |
Альфа-Банк запустил полностью обновленный интернет-сайт | 10.54 | Среда, 01 апреля 2015 |
"Билайн" запустил обновленный сервис BeeTV на платформе SPB TV в Казахстане | 10.54 | Понедельник, 15 мая 2017 |