«Ростелеком» представил обновленный «Единый личный кабинет»
16 мая 2016 16:21 #38514
от ICT
ICT создал тему: «Ростелеком» представил обновленный «Единый личный кабинет»
«Ростелеком» завершил модернизацию «Единого личного кабинета» (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 г. в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентов компании. «Единый личный кабинет» – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия «Единого личного кабинета» появилась в 2012 г. и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 г. «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации. ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс. Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию «Мобильного личного кабинета» (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования. Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал «Мобильного личного кабинета» «Ростелекома»:
- Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
- Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций, статистика потребления;
- Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Перевод средств», «Обещанный платеж»;
- Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
- Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
- Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
На федеральном портале госуслуг создадут единый личный кабинет гражданина | 19.75 | Среда, 22 июля 2015 |
В 2015 г. 90 тыс. абонентов "Ростелекома" в ЮФО и СКФО начали использовать "Единый личный кабинет" | 19.55 | Среда, 01 июля 2015 |
Республика Бурятия внедрила единый сервис записи на прием к врачу и личный кабинет пациента | 19.15 | Четверг, 25 мая 2017 |
Росреестр представил новый сервис «Личный кабинет кадастрового инженера» | 18.43 | Четверг, 07 апреля 2016 |
"Ростелеком" запустил "Личный кабинет" для операторов связи | 17.78 | Вторник, 05 сентября 2017 |
«БАРС Груп» и «Ростелеком» разработали личный кабинет пациента по заказу Алтайской ТФОМС | 17.04 | Четверг, 20 апреля 2017 |
Tele2 усовершенствовала личный кабинет | 14.54 | Понедельник, 15 февраля 2016 |
В РАО запущен личный кабинет правообладателя | 14.54 | Четверг, 19 января 2017 |
Кавказский "МегаФон" обновил "Личный кабинет" | 14.38 | Вторник, 03 марта 2015 |
СГ «Уралсиб» обновила «Личный кабинет» клиентов | 14.38 | Вторник, 19 января 2016 |