«Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
11 авг 2016 11:41 #43310
от ICT
Российская брокерская компания «Атлант — Финансовые Услуги» (бренд «Атлант Брокер») перенесла комплексную CRM-систему в «облако» «Крок». Это позволило в два раза повысить производительность и отказоустойчивость бизнес-критичного сервиса по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также оптимизировать капитальные затраты заказчика на модернизацию собственной ИКТ-инфраструктуры. Миграция CRM-системы была выполнена меньше чем за один день, сообщили CNews в «Крок». «Атлант Брокер» предоставляет услуги оформления банковских гарантий для обеспечения госконтрактов. Любое нарушение непрерывности обслуживания клиентов, например, недоступность клиентской базы или ее медленная загрузка, критично для заказчика и может привести к прямым материальным и репутационным потерям. Чтобы избежать кратковременных простоев при взаимодействии с клиентами, «Атлант Брокер» воспользовался облачной услугой «Крок» по модели IaaS (Infrastructure-as-a-Service). По отзыву заказчика, качество и облачного сервиса, включая уровень экспертизы специалистов «Крок», строго соответствуют требованиям самого вендора. «Облако решает ИТ-задачи крупного и среднего бизнеса при построении главных и резервных ЦОДов, развертывании унифицированных коммуникаций, контакт-центров, ВКС, систем информационной безопасности, а также при внедрении бизнес-приложений мировых производителей, таких как Oracle, Microsoft, SAP и других», — отметила Светлана Врублевская, заместитель директора департамента телекоммуникаций «Крок» по сервису. По оценкам заказчика, миграция в «облако» ускорила процесс обслуживания клиентов, а также способствовала повышению производительности бизнес-процессов «Атлант Брокера» более чем в два раза — увеличился отклик на операции при работе с CRM-системой, в частности, при загрузке документов. «Для наращивания производительности нам оказалось выгоднее арендовать виртуальные вычислительные мощности с учетом того, что желаемый уровень отказоустойчивости нашей ИКТ-инфраструктуры требовал значительных инвестиций. Мы воспользовались облачной услугой “Крок”, а бюджет перенаправили на развитие новых для компании проектов. Мы получили IaaS-услугу “под ключ”, поэтому имеем возможность масштабировать ее в любой момент», — заявил Андрей Волков, генеральный директор компании «Атлант Брокер». Безопасность данных в «облаке» обеспечивают специальные средства защиты. Для защищенного обмена данными между CRM-системой и бизнес-сервисами в ИКТ-инфраструктуре «Атлант Брокера» (корпоративная почта, бухгалтерия) применяется технология Virtual Private Network (VPN). Она позволяет осуществлять передачу данных с помощью зашифрованного канала связи. ИТ-специалисты заказчика также получили инструмент для мониторинга облачной инфраструктуры. С помощью единой учетной записи можно в реальном времени видеть состояние виртуальных машин в «облаке» с графиками загрузки, например, центрального процессора и памяти, формировать отчеты, а также менять нагрузку на серверы.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Сеть гипермаркетов Hoff перенесла ИТ-инфраструктуру в «облако» «Крок» | 18.82 | Четверг, 02 июня 2016 |
SK Operations перенесла бизнес-данные по своим операциям в России в облако «Крок» | 18.42 | Четверг, 31 января 2019 |
ActiveCloud перенесла в «облако» систему Oracle Retail для «Ак Барс Регион» | 16.55 | Вторник, 21 февраля 2017 |
Платежная система Platbox разместила в облаке «Крок» свою ключевую бизнес-систему и сертифицировала ее по PCI DSS | 14.82 | Понедельник, 09 ноября 2015 |
Avon перенесла данные в российские ЦОД «КРОК» | 13.3 | Понедельник, 19 февраля 2018 |
Shiseido Rus перенесла почту в облако LanCloud | 13.19 | Понедельник, 14 мая 2018 |
Avito перенесла ИТ-инфраструктуру в облако «ИТ-град» | 13.19 | Среда, 15 мая 2019 |
«Газпромбанк Автолизинг» перенесла ИТ-инфраструктуру в облако МТС | 13.19 | Среда, 15 мая 2019 |
Softline перенесла почту «Агро-Инвест» в «облако» | 13.04 | Вторник, 12 июля 2016 |
«Бритиш Американ Тобакко» перенесла ИТ-системы в облако МТС | 13.04 | Вторник, 10 октября 2017 |