Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
29 сен 2016 12:41 #45847
от ICT
ICT создал тему: Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
Банк «Открытие» при поддержке разработчиков RedMadRobot запустил розничный банковский бот в Facebook. С помощью бота пользователи социальной сети могут получать ответы на основные вопросы о работе банка, а клиенты — совершать базовые финансовые операции в интерфейсе социальной сети, сообщили CNews в «Открытии». В диалоге с ботом пользователи могут найти ближайший банкомат или офис банка, ознакомиться с актуальным курсом валют, заказать карту с помощью сайта банка или мобильного приложения, а также узнать номер телефона контактного центра, чтобы связаться со службой поддержки. Если пользователь бота является клиентом банка «Открытие», он может авторизоваться в боте с помощью мобильного приложения банка и получить доступ к просмотру балансов своих банковских карт, а также пополнить счёт мобильного телефона и записаться на выплату от АСВ. Согласно планам «Открытия», далее система будет наращивать возможности и станет сервисом с продвинутой платежной функциональностью — ботом, который умеет совершать любые платежные операции клиентов банка. «В Telegram реализовано какое-то количество банковских ботов, но все они ограничены в возможностях из-за особенностей системы безопасности этого мессенджера. Платежные операции там делать очень рискованно. Мы оценивали и безопасность, и популярность мессенджеров при выборе платформы для запуска бота банка “Открытие”. Из мессенджеров, поддерживающих создание полноценных ботов, первое место по популярности занимает Facebook Messenger. По данным TNS Russia, Facebook Messenger в пять раз популярнее Telegram в России. Мы начали с Facebook, там будем наращивать функциональность бота», — рассказал технический директор Redmadrobot Артур Сахаров. «Мы уверены, что бот не заменит нашу службу поддержки, мобильное приложение или интернет-банк. Но мы точно знаем, что некоторые простые вопросы и регулярные задачи проще и удобнее решать в привычном интерфейсе мессенджера, поэтому видим в боте дополнительный канал обслуживания наших клиентов», — отметил начальник управления развития мобильных приложений банка «Открытие» Александр Нестеров. В будущем в боте будет оптимизирован механизм авторизации и появится расширенный платежный функционал, в том числе оплата по шаблонам. Пользоваться ботом можно как с помощью мобильной или веб-версии Facebook, так и в приложении Facebook Messenger. Для этого необходимо найти бот банка «Открытие» в поиске социальной сети по названию либо короткому адресу @otkritie.bot, либо перейти по прямой ссылке (facebook.com/otkritie.bot).
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Банк «Открытие» запустил новое мобильное приложение «Открытие. Переводы» | 16.85 | Четверг, 08 июня 2017 |
Банк «Открытие» запустил новый интернет-банк для корпоративных клиентов | 15.68 | Понедельник, 16 октября 2017 |
Банк «Открытие» запустил новый мобильный банк для предпринимателей | 15.61 | Понедельник, 04 февраля 2019 |
Банк "Открытие" запустил систему "Единый клиент" | 14.43 | Среда, 29 апреля 2015 |
Банк «Открытие» запустил денежные переводы по фотографии | 14.43 | Понедельник, 25 декабря 2017 |
Банк «Открытие» запустил продажи онлайн-касс | 14.43 | Вторник, 09 апреля 2019 |
Банк «Открытие» запустил собственный единый ЦОД в столице | 14.43 | Четверг, 29 июля 2021 |
Банк «Открытие» запустил в эксплуатацию систему «Зарплатный конвейер» | 14.27 | Среда, 23 марта 2016 |
Банк «Открытие» запустил новое мобильное приложение для iPhone | 14.27 | Вторник, 12 июля 2016 |
Банк «Открытие» запустил мобильное приложение для премиальных клиентов | 14.27 | Вторник, 08 ноября 2016 |