«Почта Банк» создал для своих сотрудников «Базу знаний»
21 апр 2017 17:35 #56023
от ICT
ICT создал тему: «Почта Банк» создал для своих сотрудников «Базу знаний»
С сегодняшнего дня вся необходимая для сотрудников фронт-линии, клиентской службы и головного офиса «Почта Банка» внутренняя информация о тарифах, регламентах, формах заявлений и многом другом доступна в едином универсальном хранилище, которое получило название «База знаний». Воспользоваться ей смогут сотрудники банка по всей стране — от Калининграда до Владивостока, сообщили CNews в «Почта Банке». Теперь все изменения, которые сотрудникам «Почта Банка» необходимо учитывать в процессе обслуживания клиентов, собраны на одном ресурсе. Для дополнительного удобства пользователей «Базы знаний» им на электронную почту будут приходить оповещения о ее обновлениях. «Наш банк активно развивается, ежедневно открывается порядка 10 новых точек присутствия по всей России. Это значит, что постоянно формируются новые знания и опыт, который требует осмысления, систематизации и передачи. Для этого и создана “База знаний”. Она позволит сотрудникам в оперативном режиме получать всю необходимую информацию о продуктах и услугах банка. Запуск ресурса будет способствовать росту качества оказываемых нашим клиентам банковских услуг», — заявил руководитель дирекции коммерческого развития «Почта Банка» Денис Лопатин. Как отмечается, «База знаний» стала одним из звеньев в системе управления знаниями в банке. Ресурс интегрирован во внутренний корпоративный портал и доступен для сотрудников по прямой ссылке с любого компьютера или мобильного устройства как внутри сети «Почта Банка», так и за ее пределами. Это сделано для того, чтобы сотрудницы банка, находящиеся в декретном отпуске и работающие удаленно в рамках проекта «Домашний клиентский центр», имели доступ к ресурсу. «База знаний» обладает современным интуитивным интерфейсом и поиском по разделам («Продукты», «Новости», «Документы», «Архив») и продуктовым категориям (кредиты и кредитные карты, вклады, продукты для пенсионеров и т.д.). «Обеспечение оперативного доступа к актуальной корпоративной информации — одна из ключевых задач, стоящих перед нашим подразделением. Уверена, что “База знаний” будет главным помощником в работе для сотрудников сети», — подчеркнула руководитель корпоративной академии «Почта Банка» Елена Лбова.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
"Большая четверка" и ДИТ Москвы презентовали базу знаний 5G | 15.14 | Пятница, 04 октября 2019 |
Mail.ru Group и ФНЦ создадут цифровую базу знаний о продуктах питания | 14.82 | Четверг, 11 марта 2021 |
Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку | 14.67 | Четверг, 18 мая 2017 |
«Почта Банк» будет распознавать сотрудников по лицу | 14.6 | Четверг, 18 мая 2017 |
Более 40 проектов добавлено в базу знаний лучших мировых практик Smart City | 14.52 | Вторник, 11 июня 2019 |
«Почта банк» запустил веб-приложение для отслеживания показателей сотрудников | 14.45 | Четверг, 06 июня 2019 |
«СКБ-Банк» создал интернет-банк и мобильное приложение на базе Correqts Retail | 11.55 | Понедельник, 25 апреля 2016 |
"ВКонтакте" попросила изъять из оборота базу данных своих пользователей | 11.5 | Пятница, 12 июля 2019 |
Банк России, «Ростелеком» и «Почта Банк» улучшат доступность финансовых услуг | 11.08 | Четверг, 22 ноября 2018 |
«Лето Банк» переименовался в «Почта Банк» | 10.71 | Пятница, 18 марта 2016 |