Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
08 фев 2018 16:40 #66014
от ICT
ICT создал тему: Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
Voximplant представила новый сервис на российском рынке телефонных услуг появился — гибкий конструктор исходящих звонков для «менеджеров» с использованием технологий распознавания голоса — Smartcalls. Для запуска обзвона клиентов, созданного на базе сервиса, не нужны программисты. Современный бизнес ориентирован на мультиканальность: компания может общаться с клиентами по телефону, электронной почте, через форму обратной связи на сайте, в чате. Согласно исследованию, опубликованному на портале «Think with Google», несмотря на разнообразие, телефонные звонки по-прежнему остаются одним из самых популярных видов связи: 73% опрошенных респондентов предпочитают заказывать товары и услуги по телефону и лишь 18% отдают предпочтение онлайновым каналам коммуникации. Отличительная особенность Smartcalls — использование технологии распознавания речи, которая позволяет задавать сложные сценарии обзвона, предполагающие несколько ответов на вопрос. «Работая со множеством разных компаний, мы выяснили что можно существенно улучшить их текущие коммуникации с клиентами с помощью голосовых ботов и автоматизации, — сказал CEO компании Voximplant Алексей Айларов. — Мы постарались сделать продукт простым, чтобы им могли воспользоваться не только люди с техническим бэкграундом». Еще одной особенностью сервиса является визуальный редактор, состоящий из блоков, передвигая которые можно задать необходимую последовательность действий: звонок, анкетирование по заданным вопросам (синтез речи), повторные звонки в случае пропущенного звонка, распознавание и запись голосового ответа. Каждый блок редактора заменяет действие оператора, исключая человеческий фактор (обед, севший голос, забывчивость, ошибку при наборе номера и др.). «Если говорить про деньги, Smartcalls в 3 раза дешевле человека и может сократить расходы на содержание колл-центра минимум на 25%, полностью убирая человеческий фактор в исходящих голосовых кампаниях, — отметил Василий Сажко, директор по продукту Voximplant. — Мы сделали Smartcalls максимально удобным для обычного пользователя, не обладающего техническими компетенциями. Удобный редактор сценариев поможет создать голосовой обзвон за 5-7 минут. Попробуйте, и вы поймете, насколько это просто». Каждый созданный сценарий управляется кампанией, в которой можно настроить время работы и правила обзвона контактного листа, включая часовые пояса для разных групп клиентов. Для тех, кто хочет попробовать сервис в действии, есть предсобранные сценарии «Контроль качества», «Информационный обзвон» и «Замена SMS». Сервис имеет две локализации — русскую и английскую, доступен для клиентов из России, США и Европа (поддержка локальных номеров и валюты). Весной пользователям сервиса станет доступно автоматическое определение голосовой почты, что дополнительно поможет экономить рекламный бюджет при запуске кампаний.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Voximplant добавила расширенные возможности для роботизированных обзвонов в сервис Smartcalls | 29.41 | Вторник, 17 июля 2018 |
CleverDATA представила Tag Manager 1DMP.TM для маркетинговых интернет-кампаний | 11.48 | Среда, 30 ноября 2016 |
Интернету роботизированных вещей предрекли взрывной рост | 9.58 | Понедельник, 10 октября 2016 |
ОМК и Университет Иннополис займутся разработкой роботизированных комплексов | 9.58 | Среда, 21 сентября 2022 |
QR-коды: ключ к успеху кампаний на CTV | 8.35 | Среда, 27 апреля 2022 |
AT&T протестирует технологию блокчейн для рекламных кампаний | 8.26 | Среда, 28 февраля 2018 |
myTarget запустил поддержку CPI-кампаний для продвижения приложений | 8.18 | Вторник, 08 ноября 2016 |
"Ростелеком" ищет разработчика стратегии рекламных кампаний | 8.18 | Вторник, 27 декабря 2016 |
Финансовая группа БКС внедрила IBM Commerce для проведения маркетинговых кампаний | 8.09 | Пятница, 27 марта 2015 |
Бразильская BRB Card выбрала Gemalto для мобильных маркетинговых кампаний | 8.09 | Пятница, 27 января 2017 |