Мосгоризбирком автоматизировал документооборот и работу с обращениями граждан
03 июль 2018 17:40 #70205
от ICT
«КРОК» объявила о том, что Московская городская избирательная комиссия сократила время регистрации и рассмотрения обращений граждан и входящей корреспонденции за счет внедрения электронной приемной и системы электронного документооборота (СЭД). Решение на платформе российской компании Docsvision было внедрено в 10 подразделениях Мосгоризбиркома в рамках программы импортозамещения, сменив решение на базе IBM BPM. Проект систематизировал обработку документов и обращений граждан, поступающих как в бумажной, так и в электронной форме через сайт Электронной приемной Московской городской избирательной комиссии. Внедренное решение позволило организовать быструю и удобную регистрацию корреспонденции в единой базе. Теперь и исполнители, и контролирующие процесс сотрудники могут отслеживать работу с документом на всех этапах и с учетом соответствия регламентированным срокам. Вся история рассмотрения и исполнения документа, подготовки ответа доступна в системе, как и электронная версия самого документа. Это исключает необходимость перемещения бумаг между подразделениями, максимально оптимизируя процесс работы сотрудников Мосгоризбиркома на всех уровнях: от руководства до специалистов. В СЭД выстроена система напоминаний о приближающемся завершении срока рассмотрения документа. Эта функция особенно актуальна в ходе избирательных кампаний: согласно регламенту, решения по любому обращению в этот период принимаются в пятидневный срок, но не позднее дня, предшествующего дню голосования. Теперь исполнитель запроса видит в отдельном списке напоминаний задачи, по которым приближается контрольный срок, а руководитель получает сообщения в случае угрозы несоблюдения сроков исполнителем. «КРОК» завершил внедрение СЭД заблаговременно до выборов Президента РФ, что позволило в плановом режиме провести обучение сотрудников Мосгоризбиркома и быть полностью подготовленными к началу выборной кампании. За два дня до выборов и в течение пяти дней после события система помогла обработать и ответить на сотни писем и запросов на пояснения в рамках кампании. При этом обращения и жалобы, поступившие в день выборов, были рассмотрены в тот же день. И на сегодня Комиссия готова к единому дню голосования 9 сентября, в рамках которого пройдут также выборы Мэра Москвы. «Ежедневно через Мосгоризбирком проходит множество запросов от граждан, органов местного самоуправления, коммерческих структур относительно разъяснений избирательных прав, процедур голосования и прочих нюансов. В зоне ответственности Комиссии - подготовка и проведение выборов и референдумов в Москве. В прошлом году Мосгоризбирком проводил организацию местных выборов, которые проходили в рамках 125 избирательных кампаний. Мы строго ограничены регламентами, и потому оптимизация процесса регистрации и передачи исполнителю документа позволяет выделить больше времени на решение самой проблемы обратившегося, предоставив контроль бюрократических процедур компьютерным технологиям», - сказал председатель Мосгоризбиркома Валентин Павлович Горбунов. На сегодня в Мосгоризбиркоме автоматизировано 60 рабочих мест. «Помимо традиционных преимуществ систем электронного документооборота – таких, как ускорение рассмотрения документов, повышение исполнительской дисциплины и прочих, – проект позволил вывести на более качественный уровень общий подход к регистрации и обработке обращений граждан. Это особенно важный результат, который повышает уровень качества государственных сервисов, - отметил Сергей Плаунов, руководитель направления BPM и ECM «КРОК». – Нужно сказать, что для КРОК это далеко не первый проект в этом направлении. Например, близкий по своей сути функционал был реализован нами в рамках интеграции СЭД с электронной приемной Администрации Пермского края, а также реализации личного кабинета гражданина на портале судов общей юрисдикции г. Москвы, позволяющего подать документ без похода в суд». По итогам реализации проекта СЭД для Мосгоризбиркома «КРОК» был признан победителем в номинации «Значимый проект года» на ежегодном Партнерском форуме разработчика Docsvision.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Первый бит» автоматизировал документооборот в MSC | 12.2 | Среда, 06 марта 2019 |
"Первый БИТ" автоматизировал документооборот "Юлмарта" | 12.07 | Среда, 17 декабря 2014 |
"Ростелеком" автоматизировал закупочный документооборот | 12.07 | Четверг, 25 декабря 2014 |
«РТ-Информ» автоматизировал документооборот «Калугаприбор» | 12.07 | Вторник, 08 августа 2017 |
Selectel автоматизировал документооборот на базе СЭД «Тезис» | 11.94 | Вторник, 28 июня 2016 |
«Хомнет консалтинг» автоматизировал документооборот в «Нафтагазе» | 11.94 | Среда, 28 декабря 2016 |
СК «Олимпийский» автоматизировал документооборот на базе системы «Тезис» | 11.81 | Вторник, 22 марта 2016 |
«Хоулмонт» автоматизировал документооборот Архангельской областной клинической больницы | 11.68 | Среда, 05 октября 2016 |
«Грат Вест» автоматизировал документооборот с заказчиками благодаря Контур.EDI | 11.68 | Среда, 15 февраля 2017 |
«Детский мир» автоматизировал электронный документооборот через интеграционную платформу LinkServer | 11.56 | Вторник, 22 марта 2016 |