Trueconf создал цифровую систему видеобанкинга для крупнейшего банка Кувейта
21 фев 2019 16:40 #77489
от ICT
Trueconf развернула систему видеобанкинга на основе Trueconf Server в Коммерческом банке Кувейта. Решение объединило 43 филиала с центральным офисом, а также обеспечило колл-центру банка возможность дистанционно обслуживать клиентов по всей стране с использованием высококачественной ВКС и инструментов для совместной работы. Развитие ВКС-технологий позволило отказаться от устаревшей концепции взаимодействия банковских служащих с клиентами в пользу цифровых решений. Сегодня внедрение систем, созданных на основе решений видеоконференцсвязи, обеспечивает рост продаж банковских услуг и значительно упрощает взаимодействие сотрудников финансовых учреждений с клиентами. Коммерческий банк Кувейта внедрил в свою структуру систему виртуального банкинга на основе программного сервера видеосвязи Trueconf Server. Решение обеспечивает полноценное удаленное обслуживание клиентов банка с помощью высококачественной видеосвязи. Связь между посетителями и колл-центром осуществляется с помощью специальных видеокиосков, которые состоят из сенсорных экранов и аудиогарнитур, подключенных к ПК. Полученная ВКС-система соответствует высоким требованиям к безопасности данных банка, а технологии Trueconf обеспечивают видеосвязь как по интернету, так и в закрытой локальной сети. Чтобы обеспечить клиентов возможностью получить все необходимые консультации удаленно, на видеокиосках банка по всей стране установили клиентские приложения Trueconf. Встроенные инструменты совместной работы помогают операторам колл-центра и клиентам банка демонстрировать необходимую документацию прямо во время видеозвонка. Система видеобанкинга на основе технологий Trueconf позволила создать сеть защищенных коммуникаций между 43 филиалами и центральным офисом банка. На сегодняшний день в Кувейте установлено более таких 100 видеокиосков, которые успешно используются для консультирования клиентов по всей стране. Новый подход ускоряет ежедневные бизнес-процессы и существенно сокращает очереди в филиалах, что позволяет обслуживать большее количество клиентов в меньшие сроки, а также снижает нагрузку на сотрудников банка.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«МСП банк» и «Диасофт» перевели расчетную инфраструктуру банка на платежную систему Банка России | 11.53 | Понедельник, 23 июля 2018 |
Шведский дизайнер создал цифровую музыкальную шкатулку | 11.08 | Четверг, 30 июня 2016 |
«КРОК» создал цифровую телеком-платформу для ФГП ВО ЖДТ России | 11.08 | Среда, 21 февраля 2018 |
Ortenau Klinikum внедрила систему видеоконференцсвязи от TrueConf | 11 | Вторник, 19 июля 2016 |
КРОК создал для PepsiCo глобальную цифровую телеком-платформу | 10.96 | Четверг, 04 октября 2018 |
УЦСБ создал цифровую инфраструктуру на территории завода АО "ПНТЗ" | 10.96 | Среда, 15 марта 2023 |
«Мегафон» создал Цифровую управляющую компанию для ЖКХ на базе интернета вещей | 10.84 | Вторник, 09 апреля 2019 |
ЛАНИТ создал решение для ИТ-инфраструктуры «НОТА-Банка» | 10.79 | Четверг, 18 декабря 2014 |
Видеоконференцсвязь от TrueConf объединила всю систему ТПП РФ и сделала мероприятия палаты общедоступными | 10.77 | Среда, 25 марта 2015 |
TrueConf представил бесплатный ВКС-терминал TrueConf Terminal 2.0 | 10.71 | Вторник, 25 октября 2016 |