«Яндекс» запустил чат для общения бизнеса с клиентами
03 апр 2019 17:40 #79292
от ICT
ICT создал тему: «Яндекс» запустил чат для общения бизнеса с клиентами
Чат-платформа «Яндекса» «Яндекс» запускает чат-платформу, предназначенную для общения компаний с их клиентами. Платформа собирает в одном месте сообщения, отправленные клиентами из виджета на сайте компании, из чата в результатах поиска «Яндекса», а также из чатов с компаниями в голосовом помощнике «Алиса». Благодаря чат-платформе на все эти сообщения бизнес теперь сможет ответить в едином интерфейсе «Яндекс.диалогов». «Яндекс» полагает, что сбор всех сообщений в одном месте и возможность ответа из одного интерфейса сделает общение с клиентами проще и удобнее для компаний. Ответ клиенту можно отправить, даже если он уже вышел из чата. В этом случае системы «Яндекса» передадут пользователю уведомление с ответом в поисковом приложении или браузере. Использование чат-платформы является бесплатным, подключить ее можно в настройках «Яндекс.диалогов». По словам Ивана Смирнова, руководителя разработки чатов «Яндекса», чаты представляют собой эффективный инструмент общения с клиентами. «Люди доверяют чатам, так как с их помощью могут быстро решать свои задачи, например узнать стоимость доставки товара или забронировать столик в кафе на вечер. Собственная чат-платформа "Яндекса" повысит интерес к чатам и сделает их доступными большему числу представителей малого и среднего бизнеса», — считает он. «Диалоги» и другие сервисы для общения Весной 2018 г. «Яндекс» запустил платформу «Диалоги». C помощью платформы представители бизнеса получили возможность добавить в поиск «Яндекса» свой чат поддержки клиентов. Летом 2018 г. появилась возможность создавать собственные навыки для голосового помощника «Алиса» через «Яндекс.диалоги». После добавления нового навыка модераторы проверяют его, после чего соответствующая голосовая команда начинает восприниматься «Алисой».
http://filearchive.cnews.ru/img/news/2018/07/26/yyy600.jpg
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Яндекс» поможет повысить эффективность общения с клиентами | 18.27 | Среда, 30 ноября 2016 |
Maykor-BTE запустила чат-бот для общения с клиентами в режиме 24/7 | 14.32 | Четверг, 01 июня 2017 |
«Альфастрахование-жизнь» запустила чат-бот для общения с клиентами | 14.32 | Вторник, 29 января 2019 |
Райффайзенбанк внедрил WhatsApp Business для общения с клиентами | 14.17 | Вторник, 05 февраля 2019 |
«Яндекс» запустил «облачную» АТС для малого бизнеса | 12.8 | Четверг, 07 апреля 2016 |
Яндекс выпустил приложение для общения с глухими и слабослышащими | 11.44 | Вторник, 01 сентября 2015 |
Яндекс запускает Коннект: платформу для совместной работы и общения | 11.32 | Пятница, 28 апреля 2017 |
Facebook запустил в тестовом режиме отдельную соцсеть для общения на работе | 11.02 | Четверг, 15 января 2015 |
Ирина Елистратова будет отвечать за развитие цифрового бизнеса и отношений с клиентами Почта Банка | 10.89 | Понедельник, 20 марта 2023 |
«Яндекс» запустил в Казахстане единую подписку на свои сервисы — «Яндекс.Плюс» | 9.79 | Четверг, 14 марта 2019 |