Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
24 мая 2019 10:40 #81380
от ICT
Компания Naumen в мае 2019 г. прошла ежегодную процедуру подтверждения сертификации продукта Naumen Service Desk для автоматизации ИТ и управления сервисными процессами на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной консалтинговой компании Pink Elephant. По итогам сертификационного испытания в 2019 г. эксперты Pink Elephant подтвердили способность Naumen Service Desk обеспечить полноценную автоматизацию девяти процессов в соответствии с ITIL v. 2011. К ним относятся управление инцидентами, запросами на обслуживание, управление, проблемами, изменениями и событиями, а также управление знаниями, каталогом услуг, уровнем услуг и сервисными активами и конфигурациями. Получение сертификата PinkVERIFY 2011 – закономерный этап в развитии продукта Naumen Service Desk и очередное подтверждение российским вендором на международном уровне своих компетенций в следовании лучшим мировым практикам. «В условиях перехода к цифровой экономике мы наблюдаем востребованность концепции ITSM, IT Service Management, не только в привычной области ИТ-управления, но и все чаще – в качестве инструмента организации и предоставления клиентского сервиса в бизнес-деятельности предприятий. В этом году вышла новая версия ITIL v4, которая уделяет больше внимания бизнес-ценности, создаваемой для конечных пользователей, и рекомендует быть более гибкими и коммуникативными при предоставлении сервисов. С учетом этих факторов мы продолжаем развивать Naumen Service Desk как универсальное комплексное решение, которое способно обеспечить цифровые преобразования организации наиболее эффективно: сократить затраты, повысить удовлетворенность клиентов», – отметил директор департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания компании Naumen Дмитрий Рубин. Короткая ссылка на материал: [url]#[/url]
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Naumen Service Desk подтвердил статус PinkVERIFY 2011 | 30.58 | Вторник, 23 мая 2017 |
Naumen Service Desk подтвердил соответствие требованиям PinkVerify 2011 | 30.26 | Понедельник, 22 мая 2017 |
Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс» | 24.92 | Понедельник, 08 апреля 2019 |
Naumen представила Naumen Service Desk версии 4.8 | 22.68 | Среда, 21 февраля 2018 |
Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5 | 21.29 | Понедельник, 01 июня 2015 |
ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk | 21.29 | Пятница, 14 июня 2019 |
"Интер РАО — ИТ" мигрировала на платформу Naumen Service Desk | 21.06 | Вторник, 16 июня 2015 |
МОЭСК мигрировала на платформу Naumen Service Desk | 21.06 | Вторник, 10 ноября 2015 |
Naumen выпустила новую версию Service Desk 4.7 | 21.06 | Среда, 10 мая 2017 |
Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk | 20.84 | Четверг, 02 июня 2016 |