Где и как оставить свой отзыв о госуслугах
24 нояб 2015 17:40 #28671
от ICT
ICT создал тему: Где и как оставить свой отзыв о госуслугах
Специально для отзывов об опыте получения госуслуг (причем не только электронных, но и обычных), предназначен сайт
"Ваш контроль".
Здесь жители любого населенного пункта России могут рассказать, где, как и с каким результатом они воспользовались госуслгами. Пользователь имеет возможность оценить качество оказанной услуги в баллах и поставить оценку конкретному ведомству города, которое ответственно за ее предоставление. Сайт разъясняет, какую роль играют эти оценки. Помимо этого, на сайте «Ваш контроль» можно не только оставить свое мнение, но и посмотреть оценки и отзывы других пользователей. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) также располагают своими системами мониторинга качества. В Санкт-Петербурге в большинстве помещений МФЦ расположены многофункциональные терминалы (инфоматы), посредством которых можно получить сведения об услугах, а также оценить качество сервиса по номеру своего обращения. Номер обращения указывается с целью идентификации заявителя, обратившегося за конкретной услугой. Принять участие в улучшении качества госуслуг в Санкт-Петербурге можно пройдя опросы на
региональном портале государственных и муниципальных услуг.
«В конце опроса респонденту предлагается оставить свои пожелания для улучшения качества работы Портала. Для составления социального портрета аудитории пользователей портала анкета содержит стандартные вопросы про пол, год рождения и уровень образования. Данная информация строго конфиденциальна, а сам опрос носит анонимный характер», - рассказывают в СПб ГУП «Информационно-аналитический центр».
Еще один мини-опрос
по оценке качества услуг расположен на этом же портале в разделе «МФЦ» / Оценка качества государственных услуг. Его может пройти тот пользователь, который уже воспользовался каким-то сервисом МФЦ. Для прохождения опроса заявителю необходимо указать свои ФИО и номер обращения в МФЦ. В анкете представлены пять вопросов, к каждому из которых предложено пять вариантов ответа в виде оценки от «отлично» до «очень плохо». Вопросы носят общий характер и дают возможность составить картину о ходе предоставления услуг на базе МФЦ. Добавим, что
по данным Минкомсвязи,
за первые 10 месяцев 2015 года активнее всего порталом госуслуг пользовались жители Москвы (33,6 тыс. посещений в сутки), Московской области (21,2 тыс.), Санкт-Петербурга (13,2 тыс.), Свердловской (7 тыс.) и Кемеровской областей (6,4 тыс. посещений в сутки). Самыми востребованными услугами за этот период стали проверка штрафов ГИБДД за нарушения правил дорожного движения, поиск налоговой задолженности, наличия исполнительных производств в Федеральной службе судебных приставов, а также оформление загранпаспорта и информирование о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
На «Госуслугах 71» теперь можно проверить налоговые задолженности и узнать свой ИНН | 12.71 | Четверг, 21 января 2016 |
Samsung подтвердила отзыв 1,9 млн. экземпляров Note 7 | 8.44 | Пятница, 14 октября 2016 |
Экспертный совет при правительстве РФ подготовил отзыв на законопроект МКС | 8.35 | Вторник, 20 сентября 2016 |
Как на безопасность сайтов повлияет отзыв SSL-сертификатов у банков | 8.35 | Четверг, 03 марта 2022 |
МЭР дало негативный отзыв на проект по поддержке коллективной разработки ПО | 8.26 | Понедельник, 29 июня 2015 |
Apple объявила отзыв адаптеров питания для настенных розеток | 8.26 | Четверг, 28 января 2016 |
Минкомсвязи подготовит отзыв на введение сборов с онлайн-кинотеатров и ТВ | 8.26 | Понедельник, 23 мая 2016 |
"Пламенный" Samsung Galaxy Note 7: отзыв партии и 92 пострадавших | 8.26 | Пятница, 16 сентября 2016 |
Отсрочка "пакета Яровой" получила отрицательный отзыв правительства | 8.26 | Четверг, 20 июля 2017 |
Перенос "пакета Яровой" получил отрицательный отзыв правительства | 8.26 | Четверг, 20 июля 2017 |