Большинство клиентов «Дом.ru» довольны своим провайдером
02 апр 2015 09:40 #12685
от ICT
ICT создал тему: Большинство клиентов «Дом.ru» довольны своим провайдером
http://sedu.adhands.ru/view/?static=on&sid=487&apid=1403&sz=200x300&rnd=66352858 Свежее по теме Новости
Цифровое ТВ для абонентов «Дом.ru» теперь доступно и на мобильных устройствах
«Дом.ru Бизнес» предлагает экономить на звонках по России и за границу
Бесперебойную связь в режиме 24/7 обеспечивает единый центр мониторинга. Состояние всех устройств в сети в 56 городах присутствия от Санкт-Петербурга до Иркутска дистанционно контролируется сразу по нескольким десяткам параметров, что позволяет точно знать, что происходит в 8 миллионах домохозяйств и фиксировать любой инцидент в течение 3-5 минут. Чаще всего технические специалисты компании устраняют неполадки еще до того, как абоненты о них узнают. Удаленная диагностика оборудования клиента позволяет оперативно решать вопросы после первого обращения. Экономит время клиента и контакт-центр: 85% звонков принимаются в течение 45 секунд. Без внимания не останутся любые обращения, в том числе через онлайн-каналы обслуживания. Высказать свое мнение или оставить комментарий можно с помощью онлайн-консультанта на сайте www.domru.ru, в официальной группе «Дом.ru» в «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Twitter или на Едином форуме абонентов.
Высокий уровень клиентского сервиса и технической поддержки придает клиентам дополнительную уверенность в том, что, выбрав «Дом.ru», можно с комфортом пользоваться стабильным и скоростным интернетом, инновационным HD-телевидением (163 цифровых канала, сразу 56 из которых – в HD), современной телефонией. Чтобы оценить преимущества услуг оператора, достаточно подключить стабильный интернет по фиксированной цене или выбрать любой из пакетов услуг.
«Выбирая провайдера, клиент принимает в расчет 2 фактора – надежность услуг и быстрое решение всех возникающих вопросов. Приятно, что наши пользователи ассоциируют «Дом.ru» с обеими характеристиками. Индекс NPS – готовность рекомендовать «Дом.ru» - увеличивается от исследования к исследованию, которые проводятся дважды в год с 2011 года. Это достигается сервисной ориентированностью, когда в основу всех бизнес-процессов в компании ложится забота о клиенте. Как и мировые телеком-лидеры, мы стремимся к тому, чтобы клиенты получали практически любой сервис дистанционно», - комментирует директор по продукту «Дом.ru» Андрей Чазов.
[url=#TB_inline?height=155&width=300&inlineId=myOnPageContent]Получить ссылку на этот материал к себе на сайт[/url] Интересные ссылки Новости:
Рубрики: Фиксированная связь , Интернет Ключевые слова: Дом.ру
Ссылка на источник
Высокий уровень клиентского сервиса и технической поддержки придает клиентам дополнительную уверенность в том, что, выбрав «Дом.ru», можно с комфортом пользоваться стабильным и скоростным интернетом, инновационным HD-телевидением (163 цифровых канала, сразу 56 из которых – в HD), современной телефонией. Чтобы оценить преимущества услуг оператора, достаточно подключить стабильный интернет по фиксированной цене или выбрать любой из пакетов услуг.
«Выбирая провайдера, клиент принимает в расчет 2 фактора – надежность услуг и быстрое решение всех возникающих вопросов. Приятно, что наши пользователи ассоциируют «Дом.ru» с обеими характеристиками. Индекс NPS – готовность рекомендовать «Дом.ru» - увеличивается от исследования к исследованию, которые проводятся дважды в год с 2011 года. Это достигается сервисной ориентированностью, когда в основу всех бизнес-процессов в компании ложится забота о клиенте. Как и мировые телеком-лидеры, мы стремимся к тому, чтобы клиенты получали практически любой сервис дистанционно», - комментирует директор по продукту «Дом.ru» Андрей Чазов.
[url=#TB_inline?height=155&width=300&inlineId=myOnPageContent]Получить ссылку на этот материал к себе на сайт[/url] Интересные ссылки Новости:
- Кибертурнир UCC 2015 собрал у мониторов 1 млн зрителей на трех континентах
- «Дом.ru Бизнес» отчитался за три года работы
- "ЭР-Телеком" умножается. Оператор планирует удвоить бизнес
- Сеть «Дом.ru» прирастает интернет-трафиком
- Дом.ру меняет структуру органов управления
Рубрики: Фиксированная связь , Интернет Ключевые слова: Дом.ру
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Более 90% московских абонентов домашнего интернета довольны своим провайдером | 22.75 | Четверг, 11 января 2018 |
Mediascope: большинство россиян довольны переходом на цифру | 15.68 | Среда, 03 июля 2019 |
Продали немного, но довольны | 9.02 | Воскресенье, 11 октября 2015 |
Покупатели довольны iPhone X | 9.02 | Понедельник, 25 декабря 2017 |
Главное, чтобы клиенты были довольны! | 8.82 | Четверг, 19 марта 2015 |
Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания | 8.72 | Среда, 17 февраля 2016 |
Philips X586: ваши глаза будут довольны | 8.72 | Вторник, 15 ноября 2016 |
Только 22% компаний довольны своими инструментами для бизнес-планирования | 8.63 | Среда, 22 февраля 2017 |
IBS стал российским провайдером технологии FlashGrid | 8.38 | Четверг, 13 октября 2016 |
«Дочка» «Мегафона» тайно стала провайдером Wi-Fi на МЦК | 8.38 | Среда, 19 октября 2016 |