Госдума сократила срок рассмотрения претензий клиентов операторами связи
17 фев 2016 11:21 #33582
от ICT
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, который сокращает в два раза, с 60 до 30 дней, максимальный срок рассмотрения претензий операторами связи. Об этом свидетельствует информация в
карточке
законопроекта. Напомним, сейчас претензия потребителя должна быть рассмотрена оператором связи не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации. Однако,
как отмечали авторы законопроекта
, общие сроки рассмотрения обращения граждан в органы власти и местного самоуправления, а также транспортные предприятия составляют 30 дней. По мнению авторов, 60 дней – необоснованно долгий срок. При этом срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, остается прежним — 60 дней. Это связано со сложными технологическими и организационными особенностями оказания услуг связи в роуминге. В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что порядок предъявления и рассмотрения претензий для операторов связи не менялся 12 лет, со дня принятия соответствующего федерального закона. Закон отправляется на утверждение в Совет Федерации.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.