Предприятия ЖКХ начали внедрять голосовых роботов МТТ
26 апр 2021 19:40 #102078
от ICT
ICT создал тему: Предприятия ЖКХ начали внедрять голосовых роботов МТТ
В текущем году цифровой помощник от МТТ появился в ООО «Башкирские распределительные тепловые сети» и других крупных расчетных центрах в нескольких регионах России, говорится в сообщении оператора. Роботы разработаны на платформе VoiceBox от МТТ, они принимают показания счетчиков и формируют ежемесячные счета для абонентов. К текущему моменту они обрабатывают более 50% обращений клиентов. «Это наш первый опыт внедрения голосовых роботов в ЖКХ и мы считаем это направление очень перспективным. В последние годы отрасль жилищно-коммунальных услуг стала более технологичной и компании охотнее тестируют и внедряют инновационные сервисы, позволяющие повысить эффективность работы. Сейчас мы автоматизировали самую трудозатратную операцию, в будущем сможем дополнять сценарии роботов новыми функциями, которые не требуют участия человека. Например: сбор обратной связи, прием жалоб, оповещение о ремонтных работах», –- пояснил руководитель отдела управления проектами компании МТТ Иван Артемьев. Для передачи показаний индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения, тепловой энергии и электричества пользователь должен позвонить по телефону «горячей линии», где голосовой робот-помощник попросит продиктовать номер лицевого счета, по слогам назвать фамилию собственника квартиры или дома и озвучить показания счетчиков. Вся информация автоматически вносится в базу данных компании, что значительно ускоряет процесс подготовки ежемесячных счетов для абонентов. В начале марте сообщалось о возможности приобретения оператора МТТ компанией МТС. Для этого в конце прошлого года был
проведен
due diligence МТТ. . Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по
инвайт-ссылке
или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана. Также читайте «Телеcпутник» во
«ВКонтакте»
,
Facebook
,
«Одноклассниках»
и
Twitter
. И подписывайтесь на канал «Телеспутника» в
«Яндекс.Дзен»
.
Проверь скорость своего смартфона /компьютера и выбери лучшего оператора!
Ссылка на источник
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Как не нужно внедрять голосовых роботов: топ-5 типичных ошибок | 20.19 | Среда, 15 марта 2023 |
Предприятия Белгородской области смогут внедрять IIoT | 13.56 | Вторник, 26 января 2021 |
Как компании правильно выбрать платформу голосовых роботов | 13.13 | Воскресенье, 07 апреля 2024 |
Кофейни начали внедрять системы распознавания лиц | 12.64 | Понедельник, 04 ноября 2019 |
Сотовые операторы начали внедрять российскую криптографию | 12.5 | Среда, 03 апреля 2019 |
Konica Minolta и ИТИ начали испытания медицинских роботов | 11.47 | Среда, 30 января 2019 |
Мошенники начали подключать роботов для звонков клиентам банков | 11.35 | Понедельник, 22 ноября 2021 |
Не ждать, внедрять! | 7.38 | Среда, 18 ноября 2020 |
МТС в Петербурге запустила LTE на "голосовых" частотах | 7.25 | Среда, 18 февраля 2015 |
МТС запустила интернет на «голосовых» частотах | 7.25 | Четверг, 19 февраля 2015 |