CTI подтвердила соответствие требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2011

Компания CTI прошла инспекционный аудит системы менеджмента ИТ-сервисов, по итогам которого компания подтвердила соответствие СМИС требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2011. Об этом CNews сообщили в CTI. Эксперты BSI провели выборочную оценку элементов области регистрации системы менеджмента ИТ-сервисов на соответствие требованиям стандарта. Как показал аудит, компания продемонстрировала достижения в рамках СМИС, прогресс в отношении процессов управления, а также подтвердила способность поддерживать соответствие требованиям международного стандарта, отметили в CTI. Департамент сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI оказывает полный комплекс услуг технической поддержки, аутсорсинга, ИТ-консалтинга и управляемых услуг. CTI осуществляет поддержку клиентов в круглосуточном режиме, обладает автоматизированной промышленной системой регистрации и координации работ по запросам, подкрепленной регламентами обязательного контроля исполнения запросов в соответствии с установленными параметрами SLA. По информации CTI, на основе объективных свидетельств проверенные в ходе аудита области и процессы признаны эффективными. «Сертификат ISO/IEC-20000-1:2011 гарантирует высокое качество, непрерывность и безопасность предоставляемых услуг, — заявил генеральный директор компании CTI Денис Волянский. — Очередное прохождение CTI данного аудита подтверждает соответствие сервисов компании стандартам, что стало вновь возможным благодаря слаженной работе всего коллектива». Ссылка на источник